쏠브 계정 삭제 안내

1. 쏠브 앱에 로그인합니다.
2. ‘마이페이지’를 엽니다.
3. 화면 맨 아래 ‘회원탈퇴’를 누릅니다.
4. 확인 창에서 ‘탈퇴’를 누르면 계정이 바로 삭제됩니다.

삭제한 계정은 되살릴 수 없습니다. 같은 휴대전화번호나 소셜 계정으로 다시 가입하면 새 계정이 만들어지며, 이전 계정의 데이터와 이용 내역은 이어지지 않습니다.

앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면, 앱을 다시 설치하지 않고 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. contact@testbank.ai 로 제목을 ‘쏠브 계정 삭제 요청’으로 적어 메일을 보냅니다.
2. 본문에 가입·로그인에 사용한 휴대전화번호 또는 이메일 주소를 적습니다. 소셜 로그인(카카오·Google 등)만 사용했다면 로그인 방식과 그 계정의 이메일 주소를 적습니다.
3. 회사는 요청한 분이 계정 주인인지 확인한 뒤 계정을 삭제하고, 결과를 메일로 알려 드립니다.

본인 확인이 끝나면 지체 없이 계정을 삭제하며, 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과 또는 추가 확인이 필요한 사유를 메일로 알려 드립니다.

계정을 삭제하면 회사는 계정을 즉시 비활성화해 다시 로그인할 수 없게 하고, 계정과 연결된 다음 데이터를 삭제합니다.

• 계정 기록의 휴대전화번호와 이메일 주소
• 소셜 로그인 연결, 로그인 토큰, 푸시 알림 토큰
• 마케팅 정보 수신 동의 설정
• 이름, 닉네임, 프로필 이미지
• 서버에 동기화된 필기, 노트, 노트북
• 지식 창고에 추가한 자료와 요약·글자 인식(OCR) 결과·검색 색인·답변 등 파생 데이터

장애 복구용으로 보관하는 필기의 이전 버전은 계정 삭제 시점에 바로 지워지지 않습니다. 현재 필기 저장소의 이전 버전은 30일 뒤 자동으로 삭제되고, 이전 필기 저장소의 이전 버전은 별도 삭제 작업이 끝날 때까지 남습니다. 지식 창고 자료의 장애 복구용 사본(백업·이전 버전)은 최대 30일 안에 완전히 삭제됩니다.

계정을 삭제해도 기기에 저장된 데이터는 기기에 남아 있을 수 있습니다. 기기에서 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제해 주세요.

다음 기록은 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 기록은 다른 개인정보와 분리해 저장하고 법정 보존 목적에만 이용하며, 동의·철회 기록은 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.

관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중이거나 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우에는, 적법한 보존 근거가 있는 경우에 한해 해당 수사·조사 또는 채권·채무 처리에 필요한 최소 정보만 필요한 기간 동안 보존합니다.

계정과의 연결이 끊긴 채 남는 기록

다음 기록은 계정의 휴대전화번호·이메일 주소·이름이 삭제된 상태로 남습니다.

• 구매·지급 결과와 이용권(시리얼) 등록 기록
• 작성한 상품 리뷰 — 작성자 표시를 지운 채 남습니다.
• 학원을 통해 이용한 경우, 학원이 관리하는 학습 기록 사본 — 학원의 보관 정책을 따릅니다.

아직 자동으로 지워지지 않는 데이터

‘PDF 업로드(이용자 교재)’ 기능으로 올린 PDF와 그 쪽 이미지·글자 인식 결과는 현재 계정을 삭제해도 자동으로 지워지지 않고, 비활성화된 계정에 연결된 채 남습니다. contact@testbank.ai 로 요청하면 삭제합니다.

계정을 유지한 채 일부 데이터만 삭제할 수도 있습니다.

• 노트, 필기, 업로드한 자료는 앱에서 직접 지울 수 있습니다. 지운 뒤에도 서버에 복구용 사본이 일정 기간 남을 수 있으며, 완전한 삭제가 필요하면 아래 이메일로 요청해 주세요.
• 마케팅 정보 수신 등 선택 동의는 마이페이지의 ‘동의 관리’에서 언제든 철회할 수 있습니다.
• 그 밖의 데이터 삭제는 contact@testbank.ai 로 요청해 주세요. 본인 확인이 끝나면 지체 없이 조치하며, 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 메일로 알려 드립니다.

• 쏠브 개인정보 처리방침
• 쏠브 개인정보 처리방침 개정 예정본 (2026년 10월 12일 시행)