쏠브(SOLVE)·쏠브북스(SOLVEBOOKS) 개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

※ [필수] 그 기능을 이용하면 처리 · [거부 가능] 기능은 이용하면서 그 처리만 끌 수 있음 · [선택] 동의한 경우에만 처리 (자세한 뜻은 제2장 「한눈에 보기」)

1. [필수] 회원 가입·관리, 본인 식별·인증, 고지·통지, 프로필 설정 및 연락처 관리
2. [필수] 전자책 이용권 확인·사용등록, 전자책 열람, 이용기록 동기화, PDF 업로드·학습 녹음·지식 창고 자료 보관 등 서비스 제공
3. [필수] AI 튜터·필기 채점·단어 추출, 앱 링크 연결
4. [필수] 요금 결제·정산, 취소·환불, 부정거래 확인, 네이버 스마트스토어 구매 주문의 대행 처리
5. [필수] 고객 상담·문의 접수 및 처리, 불만 처리, 상담 답변 알림
6. [필수] 주문·결제·인증 등 거래·서비스 안내(문자·카카오 알림톡), 시험 일정 등 학습 안내(앱 푸시: 알림을 켠 경우)
7. [필수] 만 14세 이상 가입 요건 확인, 동의·철회 처리, 오류·장애 진단 및 재발 방지(앱 오류·서버 동작 기록)
8. [필수] 부정가입·인증 오남용 탐지, 회원 단위 이용 분석, 동의 사실의 증빙 보존
9. [필수] 쏠브쌤(학원용) 학원·강사 계정 관리, 정기결제
10. 쏠브쌤에서 학원이 등록한 학생 명단의 관리 (학원이 맡긴 처리라 표시가 없음, 제2장 제7항)
11. [거부 가능] 회사 로그 시스템(HyperDX)의 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선 (광고에 사용하지 않음, 2026. 12. 4. 시작)
12. [선택] 광고성 정보·이벤트 안내, 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고
13. [선택] 선택적 이용행태 분석(Firebase Analytics·GA4·Clarity)을 통한 서비스 개선
14. [선택] 지식 창고 외부 AI 처리 등 선택 기능 제공
15. [선택] 교사의 Google Classroom 연결과 학생 점수 전송 (제2장 제10항). 학교 학습관리시스템(LTI) 연동은 학교의 지시에 따른 위탁 처리라 표시가 없음

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다. 개인정보별 처리 및 보유기간은 이 장의 표를 따르며, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 기록은 제2장 제4항에 따라 분리 보관합니다.

한눈에 보기

이 장의 처리에는 아래 세 표시 중 하나를 붙였습니다. 표 하나에는 한 가지 표시만 씁니다. [필수]는 ‘그 서비스를 이용하면 회사가 처리한다’는 뜻이며, 표의 모든 항목을 반드시 내야 한다는 뜻은 아닙니다. 지식 창고 처리 단계 표(제6항)는 단계마다, 항목별 찾아보기(제8항)는 항목마다 표시를 붙였습니다. 다른 사업자에게서 받는 정보(제3항), 법령에 따라 보존하는 기록(제4항), 학원이 맡긴 학생 명단(제7항)의 표는 출처·보존·위탁을 알리는 표라 표시를 붙이지 않았습니다.

괄호 표시: 괄호는 바로 앞 항목에만 붙습니다(가운뎃점 ‘·’으로 묶은 항목은 묶음 전체에 붙습니다)

• (원하는 경우): 이용자가 넣을지 고르는 항목. 넣지 않아도 그 서비스를 이용할 수 있습니다.
• (이용자가 입력): 그 기능을 쓰면서 이용자가 직접 넣는 내용입니다.
• (회원 정보에 있는 경우): 회원가입·연락처 등록 때 받아 둔 정보를 가져다 씁니다. 그 정보를 등록하지 않은 회원은 해당하지 않습니다.
• (자동 생성): 서비스를 이용하는 동안 회사 시스템이나 기기가 만드는 정보입니다.
• (○○에서 받음): 다른 사업자에게서 받는 정보입니다(제3항).

※ 용어 풀이(서비스 이름·식별자·기술 용어)는 제2장 끝 「용어」에 있습니다.

1. 동의 없이 처리하는 개인정보

회사는 아래 표에 적은 법적 근거(계약의 체결·이행, 법령상 의무 준수, 정당한 이익)에 따라 동의 없이 개인정보를 처리합니다. 회원가입 화면에서는 이 처리 내용을 안내하고, 「[필수] 개인정보 수집·이용」 확인란으로 안내를 읽었는지 확인합니다. 이 확인란을 선택해야 가입이 진행되지만, 이 확인은 처리의 근거가 되는 동의가 아닙니다.

가. 서비스 제공에 필요한 처리 [필수]

근거: 계약의 체결·이행, 법령상 의무 준수

가입 → 로그인·인증 → 이용 → 결제 → 상담 → 안내 순서로 적었습니다. 넣을지 고르는 항목은 항목 뒤에 「(원하는 경우)」로 표시했습니다.

원하지 않으면: 그 기능을 이용하지 않으면 처리하지 않습니다. 회원가입 정보는 회원 탈퇴 시 파기합니다(법령 보존 기록은 제4항).

AI 튜터 요청의 퓨리오사에이아이 NPU 처리

회사는 위 표의 「AI 튜터·필기 채점·단어 추출」 중 AI 튜터 요청의 일부를 주식회사 퓨리오사에이아이가 제공하는 NPU 서버에서 처리합니다. 퓨리오사에이아이는 회사가 선택한 공개 AI 모델(Google Gemma 4 31B) 또는 회사가 자체 학습한 모델이 실행되는 NPU 서버 환경을 제공하며, 아래 두 업무는 같은 NPU 서버에서 처리합니다. 요청은 회사의 중계 서버를 거쳐 전달되며, 중계 서버와 NPU 서버 사이는 암호화된 통신(SSH)을 사용합니다. 회사는 이름·연락처·회원 ID 등 회원 정보를 요청에 따로 붙여 보내지 않습니다. 다만 회원이 질문에 직접 적은 내용은 그대로 전달될 수 있습니다.

이용계약에 따라 퓨리오사에이아이는 서비스 제공, 장애 대응, 계약 위반 조사 또는 법령상 의무 이행에 필요한 경우 외에는 회사의 데이터에 접근하거나 이를 이용하지 않으며, 그 밖의 접근은 회사의 서면 동의를 받은 경우에만 합니다. 퓨리오사에이아이의 기술지원 담당자는 기술 지원을 위해 NPU 서버에 관리자 권한으로 접근할 수 있습니다. 회사가 2026년 11월 4일 두 NPU 서버의 로그를 확인한 결과 요청·응답 내용은 기록되지 않았고, 처리량 수치와 접속 기록(시각·요청 경로·응답 상태)만 기록되었습니다.

나. 부정 이용 방지·이용 현황 파악·분쟁 대응을 위한 처리 [필수]

근거: 회사의 정당한 이익. 부정 이용을 막고, 회원별 이용 현황을 파악하고, 동의 기록을 증빙하기 위한 처리입니다.

원하지 않으면: 앱·웹에 끄는 스위치는 없고, 제8장에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 회사는 요구를 받으면 지체 없이 처리를 멈추되, 「개인정보 보호법」 제37조제2항이 정한 경우(법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 처리를 정지하면 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 이용자가 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우 등)에는 거절하고 그 이유를 알립니다. 처리마다의 결과는 표의 오른쪽 칸과 같습니다.

다. 서비스 개선을 위한 처리 [거부 가능] (2026. 12. 4. 시작)

근거: 회사의 정당한 이익. 서비스 이용 통계는 2026. 12. 4.에 시작합니다. 그 전에는 처리하지 않으며, 시작과 함께 [동의 관리]에서 끌 수 있습니다. 2026. 11. 5. 개정 전에 이용행태 분석 동의를 거부·철회한 이용자는 꺼진 상태로 시작합니다. 끄더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

서비스 이용 통계 끄는 방법

앱의 [마이페이지(내 정보) > 동의 관리] 또는 쏠브북스 웹의 [마이페이지 > 동의 관리]에서 서비스 이용 통계 수집을 끌 수 있으며, 개인정보 보호 담당자(contact@testbank.ai)에게 요청할 수도 있습니다. 메뉴 이름은 ‘동의 관리’이지만 동의 없이 하는 이 처리도 여기서 끕니다. 끄면 화면·기능 이용 기록과 앱 링크 클릭 이벤트의 이후 기록을 바로 멈추며, 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 오류 진단 기록(제1항 가.의 ‘서비스 안정성 확보’)과 링크로 앱을 열어 주는 처리(제1항 가.의 ‘앱 링크 연결’)는 계속합니다. 따로 끄지 않으면 켜져 있습니다(2026. 11. 5. 개정 전에 이용행태 분석 동의를 거부·철회한 이용자는 꺼진 상태로 시작). 끄기 설정은 계정 단위로 적용되어, 같은 계정으로 로그인한 앱·웹 모두에 적용됩니다. 로그인하지 않은 쏠브북스 웹 이용에는 회원 식별값을 붙이지 않습니다. 이미 쌓인 기록은 보유기간(최대 1년)이 지나면 삭제합니다. 바로 지우기를 원하면 개인정보 보호 담당자에게 요청할 수 있습니다(제8장).

2. 동의를 받아 처리하는 개인정보 [선택]

회사는 아래 처리를 이용자가 동의한 경우에만 합니다. 동의하지 않거나 철회하여도 회원가입과 기본 서비스 이용에는 제한이 없으며, 지식 창고 외부 AI 처리처럼 해당 처리가 필요한 선택 기능만 이용할 수 없습니다. 이용·제3자 제공·국외이전 동의를 함께 받는 행은 근거 칸에 모두 적었고, 동의를 하나로 묶어 받는 행은 해당 행의 ※에 적었습니다.

동의 철회 방법

1) 광고성 정보 수신 동의 철회 방법

회원은 언제든지 다음 방법으로 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

1. 「철회·끄기 메뉴」 표의 메뉴에서 개별 채널(문자, 앱 푸시, 이메일) 끄기
2. 문자에 안내된 [수신거부] 방법에 따른 거부
3. 개인정보 보호 담당자(contact@testbank.ai)에게 이메일로 요청

※ 광고성 정보 수신을 거부하거나 동의를 철회하면 해당 채널의 광고성 정보 발송을 중단하고, 처리 결과를 관계 법령에 따라 안내합니다. 주문·결제·인증 등 거래·서비스에 관한 정보성 안내는 광고성 정보가 아니므로 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

2) 선택적 이용행태 분석 동의 철회 방법

선택적 이용행태 분석 및 해당 국외이전 동의의 철회는 「철회·끄기 메뉴」 표의 메뉴에서 철회하거나 개인정보 보호 담당자(contact@testbank.ai)에게 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 접수 후 해당 수집·전송을 중단하고, 보관 중인 관련 개인정보와 수탁사가 처리하는 정보에 대한 삭제 조치를 진행합니다. 웹 브라우저의 쿠키 설정을 통한 제한 방법은 제10장을 참고하시기 바랍니다.

3) 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고(Meta) 동의 철회 방법

Meta에 대한 제3자 제공 및 해당 국외이전 동의의 철회는 「철회·끄기 메뉴」 표의 메뉴에서 철회하거나 개인정보 보호 담당자(contact@testbank.ai)에게 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 접수 후 Meta에 대한 추가 제공을 중단합니다. 이미 제공된 정보와 Meta 계정의 연결은 Meta 계정 센터의 ‘Meta 테크놀로지 외부 활동’에서 관리할 수 있습니다. 연결 해제는 Meta가 보유한 데이터 자체의 삭제와 다를 수 있습니다. 데이터 삭제 등 개인정보 권리 행사는 Meta의 개인정보 권리 요청 절차를 이용할 수 있으며, 회사는 요청 시 해당 절차를 안내합니다. 모바일 단말기의 광고식별자·앱 추적 설정 변경 방법은 제11장을 참고하시기 바랍니다.

4) 광고 성과 측정(네이버·카카오) 동의 철회 방법

광고 성과 측정(네이버·카카오)은 쏠브북스 웹에 따로 철회하는 메뉴가 없으므로, 회원·비회원 모두 개인정보 보호 담당자(contact@testbank.ai)에게 요청하거나 웹 브라우저의 쿠키 설정으로 제한할 수 있습니다(제10장).

5) 지식 창고 외부 AI 처리 동의 철회 방법

제2장 제6항 아래 「지식 창고 AI 처리 동의 철회 방법」을 따릅니다.

3. 다른 사업자에게서 받는 개인정보

회사는 이용자가 소셜 로그인 또는 제휴사 연동으로 가입·로그인할 때, 네이버 스마트스토어에서 구매한 주문을 처리할 때, 쏠브쌤 정기결제 카드를 등록할 때, 교사가 Google Classroom 을 연결하거나 학교가 학습관리시스템(LMS)으로 쏠브를 제공할 때 해당 사업자로부터 아래 항목을 받습니다.

4. 법령에 따라 따로 보존하는 기록

아래 기록은 제1항·제2항 표의 보유기간이 끝난 뒤에도 법령에 따라 필요한 항목만 다른 개인정보와 분리하여 보존하며, 법정 보존 목적 외에는 이용하지 않습니다. 회원 탈퇴 뒤에도 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중이거나 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있으면, 적법한 보존 근거가 있는 경우에 한하여 그 처리에 필요한 최소 정보만 필요한 기간 동안 보존합니다.

5. 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보

서비스를 이용하면 접속 IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저·기기 정보가 자동으로 생성됩니다. 회사는 이 정보를 제1항·제2항 표에서 「(자동 생성)」을 붙인 항목이 있는 행(제품 및 서비스 제공, 앱 링크 연결, 서비스 안정성 확보, 서비스 이용 통계·개선 등)과 제2항의 동의 행의 목적과 기간에 따라서만 처리합니다. 쿠키의 설치·운영과 거부 방법은 제10장에서 안내합니다.

6. 지식 창고 처리 단계

지식 창고는 단계에 따라 처리 근거가 다릅니다. 이용자가 추가한 자료를 회사 서버에 보관하고 정리·검색하는 단계는 서비스 제공을 위해 동의 없이 처리합니다[필수]. 자료를 외부 AI 사업자에게 보내 글자 인식·요약·답변을 만드는 단계는 지식 창고 AI 처리에 동의한 경우에만 합니다[선택]. 아래 표는 단계마다 표시를 붙였습니다.

회사는 회원이 지식 창고에 추가한 자료(파일·링크 본문·페이지 사진·필기·스캔 자료)와 그 추출 텍스트, 질문, 노트 및 답안을 처리합니다. 처리 목적은 자료의 등록·정리·검색·관리, 요약·분류, 검색용 임베딩 생성, 검색 자료에 근거한 질문 답변, 텍스트 층이 없는 스캔 쪽의 글자 인식(OCR), 질문의 자료 범위 판정, 요약·답변의 근거 판정, Check my work 풀이 검토, 문항·답안의 의미적 동치 판정입니다. 외부 AI 처리를 처음 이용하기 전에 회사는 AI 처리 안내에서 보내는 정보와 받는 사업자(국외 사업자 포함)를 알리고 별도로 허용(동의)을 받습니다(이하 ‘지식 창고 AI 처리 동의’). 이용자는 이 동의를 쏠브 iOS 앱의 [설정 > AI 처리]에서 철회할 수 있습니다. 외부 AI 사업자에게는 사업자별로 아래 표에 적은 항목만 보냅니다. 보내는 것은 추출 텍스트(자료 속 노트·답안을 입력하거나 글자 인식(OCR)으로 변환한 텍스트 포함)·질문·검색된 자료 텍스트이며, 동치 판정 시에는 해당 문항·기준 정답·학생 답안을 보냅니다. 묻기 답변 생성 시에는 이용자가 제공한 대화 맥락도 함께 전송될 수 있습니다. 지식 창고 처리에서는 원본 파일·필기 잉크를 외부 AI 사업자에게 보내지 않습니다. 지식 창고 처리에서 페이지 이미지를 보내는 경우는 한 가지입니다. 지식 창고에 추가한 자료 중 텍스트 층이 없는 스캔 쪽은, 지식 창고 AI 처리 동의 후 글자 인식이 필요한 쪽의 이미지만 Google Cloud Vision에 쪽 단위로 전송합니다. 동의하지 않으면 파일에 이미 있는 텍스트 층만 사용하며 스캔 쪽은 AI 처리하지 않습니다(자료 보기·필기는 가능). 회원 ID는 외부 AI 사업자에게 전송하지 않습니다.

‘파일에 이미 있는 텍스트 층만 사용’은 동의하지 않은 이용자의 자료를 회사 서버에서 보여 주고 정리할 때 파일에 원래 들어 있는 글자만 쓰고 외부 AI 사업자에게는 보내지 않는다는 뜻입니다. 지식 창고 AI 처리 동의는 국외 AI 사업자로 보내는 것에 대한 동의를 따로 받지 않고 이 동의에 함께 받습니다. 동의를 철회해도 회사 서버의 자료는 그대로 두며(자료를 지우거나 탈퇴하면 지체 없이 삭제), 이미 외부 사업자에게 보낸 내용은 아래 표의 사업자별 보관기간에 따라 처리됩니다.

법적 근거: 회사 서버에서 자료를 보관·정리·검색하는 단계(표의 첫 줄)는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약의 체결·이행)이고, 외부 AI 사업자에게 보내는 단계는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의)·제28조의8제1항제1호(국외이전 동의: 지식 창고 AI 처리 동의에 포함)입니다.

※ 회사 계약상 전송 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

※ 자료와 요약·글자 인식(OCR) 결과·검색 색인·답변 등 파생 데이터는 계정과 해당 자료가 존재하는 동안 AWS 대한민국 리전에 보유합니다. 이용자가 자료를 지우거나 탈퇴하면 원본과 파생 자료를 지체 없이 삭제하고 서비스에서 바로 볼 수 없게 합니다. 다만 장애 복구용 사본(백업·이전 버전)은 최대 30일 안에 완전히 삭제됩니다. 진행 중인 작업은 결과를 저장하기 전에 자료가 남아 있는지 다시 확인합니다. 관련 위탁 및 국외이전은 제6장·제7장, 권리 행사는 제8장을 참조하세요.

지식 창고 AI 처리 동의 철회 방법

지식 창고 AI 처리 동의(국외 사업자로의 전송에 대한 허용 포함)는 쏠브 iOS 앱의 [설정 > AI 처리]에서 철회할 수 있습니다. 철회하면 이후 AI 처리를 중단하며, 뷰어와 펜은 AI 없이 계속 이용할 수 있습니다. Google Cloud Vision 스캔 쪽 글자 인식은 아직 시작하지 않은 작업을 취소하고 진행 중인 작업은 가능한 범위에서 중단하지만, Google은 처리 후 지체 없이 삭제한다고 밝히고 있으며(사업자 정책), 회사가 이미 보낸 쪽 이미지를 따로 회수할 수는 없습니다.

7. 쏠브쌤에서 학원의 위탁을 받아 처리하는 학생 명단

쏠브쌤(학원용 서비스)에서 학원이 등록한 학생의 개인정보는 학원이 개인정보처리자이며, 회사는 학원의 위탁을 받아 처리합니다(쏠브쌤 이용약관 제13조). 학원이 맡긴 처리라 처리 근거는 학원이 정하며, 그래서 이 표에는 표시를 붙이지 않았습니다. 학원 정보·강사 가입·정기결제처럼 회사가 처리자인 부분은 제1항 가.의 표에서 안내합니다.

8. 항목별 찾아보기 (자주 찾는 연락처·식별 정보 6종)

※ 같은 정보를 여러 목적에 쓰면 목적별로 나눠 적었습니다. 회원가입 등에서 받아 둔 정보를 다시 쓰는 항목에는 표에 「(회원 정보에 있는 경우)」를 붙였고, 비회원 상담·전화 상담 발신번호·네이버 스마트스토어 주문처럼 그 업무에서 따로 받는 정보도 있습니다. 아래 표는 휴대전화번호 등 자주 찾는 6종 항목을 제1항·제2항 표의 개인정보 항목 칸에서 모은 찾아보기로 새로운 처리를 정하지 않으며, 학원이 맡긴 처리(제7항)는 참고로 덧붙였습니다.

9. 이 처리방침과 다르게 운영되고 있어 고치고 있는 사항 (2026. 11. 6. 기준)

회사는 2026. 11. 5. 이 처리방침을 실제 처리(앱·웹 코드, 설정, 데이터베이스)와 대조하여 아래 사항이 이 처리방침과 다르게 운영되고 있음을 확인했습니다. 회사는 아래 사항을 차례로 고치고 있으며, 고칠 때마다 이 항을 갱신합니다. 궁금한 점은 개인정보 보호 담당자(제12장)에게 문의할 수 있습니다.

10. Google Classroom 및 학교 학습관리시스템(LTI) 연동

Google Classroom(교사)

교사가 Google Classroom 연결을 선택하면 회사는 Google OAuth 범위 openid, classroom.courses.readonly, classroom.coursework.students 를 요청합니다. 회사는 이를 ① 교사의 Google 계정 식별값 확인, ② 교사가 수업을 고를 수 있도록 교사가 가르치는 수업 목록 조회, ③ 교사가 고른 수업에 쏠브 문제 세트로 연결되는 과제를 만들고 관리하며 그 과제의 제출물 조회, ④ 그 과제에 대한 학생별 점수를 Google Classroom 에 임시 점수와 확정 점수로 돌려보내는 데에만 이용합니다. 회사는 이 기능에 필요한 수업·과제·제출물만 요청하며 수업 명단은 조회하지 않습니다.

학생

Google Classroom 에서 쏠브 과제를 연 학생은 쏠브의 Google 로그인으로 로그인합니다. 회사는 이 로그인으로 Google 계정 식별값과 이름을 받으며(제2장 제3항), 그중 Google 계정 식별값을 과제 제출물과 맞추어 점수를 교사에게 돌려보내는 데 이용합니다. 회사는 Classroom 에서 학생의 이름이나 이메일을 읽지 않습니다. 점수를 교사에게 처음 보내기 전에 회사는 학생의 동의를 받습니다. 국외 이전에 동의가 필요한 경우 회사는 전송 전에 제3자 제공 동의와 별도로 국외 이전 동의를 받습니다.

보관·보호

회사는 교사의 Google 갱신 토큰을 교사를 대신해 과제를 만들고 점수를 돌려보내는 데에만 보관하며, 이용자별 키로 암호화하여 저장합니다. 교사가 쏠브에서 Google Classroom 연결을 해제하면 회사는 Google 에서 토큰을 철회하고 보관된 토큰을 삭제합니다. Google 갱신 토큰은 연결 해제 즉시 삭제하고, Classroom·LMS 연동 기록(수업·과제 식별값·점수 전송 기록)은 연결 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 보관한 뒤 삭제합니다(법령상 보관 의무가 있는 경우 제외). 쏠브 계정을 삭제하면 Classroom 연결과 관련 기록도 삭제합니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 경우는 제외합니다. 연결을 해제하거나 계정을 삭제해도 이미 Google Classroom 에 만들어진 과제와 점수는 Google 쪽에 남으며, 교사가 Classroom 에서 직접 지워야 합니다. https://myaccount.google.com/permissions 에서도 접근 권한을 해제할 수 있습니다.

이용 제한

회사는 Google 사용자 데이터를 위 기능 제공에만 이용합니다. 판매하지 않으며, 광고·프로파일링·신용 판단에 이용하지 않고, Google 계정 식별값, 수업·과제 정보, 토큰 등 Google 사용자 데이터는 AI 보조 채점을 포함한 어떤 AI 서비스에도 보내지 않으며, 공유 모델을 포함한 어떤 인공지능·기계학습 모델의 개발·개선·학습에도 이용하지 않습니다. 점수를 Google Classroom 에 돌려보내는 경우, 계약에 따라 서비스를 운영하는 수탁자(제6장), 보안 조사, 법령상 요구를 제외하고 다른 곳에 제공하지 않습니다. 임직원은 이용자가 특정 데이터 열람에 명시적으로 동의한 경우, 보안·부정 이용 조사에 필요한 경우, 법령상 요구가 있는 경우에만 Google 사용자 데이터를 열람합니다. 이 제한은 회사의 대리인과 수탁자에게도 적용됩니다.

회사의 Google API 정보 이용 및 전송은 제한적 사용(Limited Use) 요건을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책(https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)을 따릅니다.

학교 학습관리시스템(LTI 1.3, 예: Canvas)

학교나 교육청이 학습관리시스템(LMS)을 통해 쏠브를 제공하는 경우, 회사는 LMS 로부터 LMS 가 정한 이용자 식별값(다른 정보와 연결될 수 있음), 역할, 과정·과제 식별값과, 학교가 제공하는 경우 이름·이메일을 받아 보관하고, 점수를 LTI 성적 서비스(AGS)로 LMS 에 돌려보냅니다. 받은 이름은 쏠브 프로필의 이름·닉네임에, 이메일은 LMS 연동 기록에만 보관하며 쏠브 로그인이나 계정 복구용 이메일로 쓰지 않습니다. 이 경우 회사는 학교(교육기관)로부터 처리를 위탁받아 학교의 지시에 따라 학교의 교육 목적으로 학생 정보를 처리합니다. 서면 계약으로 회사가 학교를 위한 교육 서비스를 수행하도록 지정되고 미국 FERPA 의 school official 요건이 충족되는 경우, 회사는 학교의 직접 통제 아래 그 계약에 정한 목적으로만 교육 기록을 처리합니다. 만 13세 미만 학생의 정보는 학교가 교육 목적으로 승인한 범위에서만 처리하며 상업 목적으로 이용하지 않습니다. 학교의 승인에 따라 정보를 수집하기 전에 회사는 그 승인을 확인하고 학교에 직접 고지합니다. 학교는 소속 학생의 정보를 회사가 검토·삭제하고 추가 수집을 중단하도록 요청할 수 있습니다. 「개인정보 보호법」에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받고 확인하며, 미국 COPPA 에 따른 학교의 승인은 이를 대신하지 않습니다. 회사는 이 정보를 보호할 책임을 지며, 학교가 이를 열람·삭제할 수 있도록 합니다. 학교는 contact@testbank.ai 로 소속 학생 정보의 열람·삭제를 요청할 수 있습니다.

이 사항은 2026. 11. 9.부터 시행하며, 그 전에는 이 처리를 하지 않습니다.

용어

• 쏠브 앱: iOS·Android 학습 앱(영문 이름 SOLVE). 쏠브북스 웹: 전자책·이용권을 파는 웹사이트(books.solve.im). 쏠브쌤: 학원용 서비스.
• 기본 서비스: 제1항 가.(서비스 제공에 필요한 처리) 표의 서비스 전체(회원가입·로그인, 전자책 이용권 사용과 열람, 고객 상담 등)입니다.
• 회원 식별값: 회사가 회원마다 만드는 번호입니다. 표의 사용자 ID·회원 ID·내부 ID도 같은 번호입니다.
• 기기 식별자(UUID): 앱이 설치된 기기를 구분하려고 만드는 무작위 번호입니다.
• 앱 설치 단위 식별값: 분석 도구가 앱을 설치할 때마다 만드는 번호로, 앱을 지우고 다시 설치하면 바뀝니다.
• 분석용 식별자: 분석 도구(Clarity 등)가 브라우저·기기를 구분하려고 만드는 번호입니다.
• 광고식별자: 휴대전화 운영체제가 광고용으로 주는 번호(iOS IDFA·Android ADID)입니다.
• 브라우저 식별자: 웹 브라우저의 쿠키에 저장되는 번호입니다.
• 플랫폼·제휴사 이용자 식별값: 카카오·구글·애플이나 제휴사가 그 이용자를 구분하려고 주는 번호입니다.
• 접속 IP 주소: 인터넷에 연결된 기기에 붙는 주소입니다. User-Agent: 브라우저·기기 종류를 알려 주는 정보입니다. 기기·앱 환경: OS·앱 버전·기기 종류 등입니다.
• 지식 창고 용어. 텍스트 청크: 문서를 나눈 조각. 검색용 임베딩: 검색을 위해 글을 숫자로 바꾼 값. 의미적 동치 판정: 두 답이 같은 뜻인지 판정. 텍스트 층: PDF 파일 안에 글자로 들어 있는 부분. Check my work: 풀이를 AI가 검토해 주는 기능. 필기 잉크: 필기 획 데이터.
• Firebase Crashlytics는 앱 오류 보고 도구이고, Firebase Analytics는 이용행태 분석 도구로 서로 다른 도구입니다. 빌링키: 정기결제를 위해 결제대행사가 카드 정보 대신 발급하는 결제 키. 가림 주소: 애플이 실제 이메일 대신 만들어 주는 전달용 주소. 텔레메트리: 서비스 동작을 살피려고 자동으로 남기는 기술 기록.

1. 회사는 만 14세 이상인 이용자에게 회원가입 서비스를 제공합니다. 회원가입 과정에서 이용자가 ‘만 14세 이상입니다’ 항목을 직접 확인하도록 하며, 확인하지 않은 경우 회원가입을 진행할 수 없습니다.
2. 회사는 이 절차에서 생년월일을 수집하지 않습니다. 연령 확인 여부와 확인 일시 등 필요한 최소한의 확인 기록을 보관하며, 구체적인 처리 항목과 보유기간은 제2장에서 안내합니다.
3. 회원이 만 14세 미만인 사실이 확인되면 해당 계정의 이용을 지체 없이 제한하고 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관하고 그 목적에 한하여 처리합니다. 만 14세 미만으로 확인된 계정은 이 장에 따라 처리하며, 일반 회원의 탈퇴 후 증빙 기록 보관 기준을 일률적으로 적용하지 않습니다.
4. 향후 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하는 경우에는 개인정보 처리 개시 전에 처리방침과 관련 절차를 정비하고, 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요한 처리에 대하여 동의를 받은 후 실제 동의 여부를 확인합니다.
5. 기존 회원에 대해서도 연령 요건 충족 여부의 확인이 필요한 경우 추가 확인을 요청할 수 있으며, 확인 전까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

※ 지식 창고는 만 14세 미만의 계정에는 제공하지 않습니다. 처리 내용과 보유기간은 제2장 제6항(지식 창고 처리 단계)과 제2장 제1항 가.의 ‘지식 창고 자료 보관’ 행, 위탁 및 국외이전은 제6장·제7장, 권리 행사는 제8장을 참조하세요.

※ 교사의 Google Classroom 과제나 학교 학습관리시스템(LTI)으로 들어오는 학생 정보의 처리와 학교가 교육 목적으로 승인한 경우의 취급은 제2장 제10항에서 안내합니다. 이 학교 경로에서도 「개인정보 보호법」에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받고 확인하며, 미국 COPPA 에 따른 학교의 승인은 이를 대신하지 않습니다. 위의 만 14세 미만 계정 제한은 그대로입니다.

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘제2장 제4항(법령에 따라 따로 보존하는 기록)’에서 확인할 수 있습니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기 방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 아래 표의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 제휴사에는 이용자가 쏠브에서 제휴사 이용권 연동을 요청한 경우에 그 연동에 필요한 범위에서 제공하며(「개인정보 보호법」 제17조제1항제2호·제15조제1항제6호, 이용자가 요청한 연동을 위한 회사의 정당한 이익), Meta와 네이버·카카오에는 이용자가 동의한 경우에만 제공합니다(같은 법 제17조제1항제1호). 결제대행사(㈜토스페이먼츠)에 결제 처리를 맡기는 것은 제6장(처리위탁)에서 안내합니다. 교사의 Google Classroom 과제로 쏠브에 들어와 제출한 학생의 점수·제출 상태는, 학생이 점수 전송 전 화면에서 동의한 경우에만 그 교사에게 보냅니다(같은 법 제17조제1항제1호). 동의하지 않으면 점수가 교사에게 전달되지 않으며, 쏠브 안에서 문제를 푸는 것은 계속 할 수 있습니다. 학교 학습관리시스템(LTI)으로 들어온 학생의 점수를 그 학교 LMS 로 돌려보내는 것은 제3자 제공이 아니라 학교로부터 위탁받은 처리입니다(제2장 제10항).

※ Meta Platforms, Inc.에 대한 제공은 쏠브 iOS 앱 및 쏠브북스 웹사이트에서 이루어지며(쏠브 iOS 앱은 Facebook SDK, 쏠브북스 웹사이트는 Meta Pixel), 쏠브 Android 앱에는 Meta SDK가 포함되어 있지 않습니다. 동의 항목·회사의 보유기간은 제2장 제2항의 ‘광고 성과 측정 및 맞춤형 광고(Meta)’ 행, 국외이전은 제7장을 따릅니다.

2. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1장에서 명시한 처리 목적의 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회사는 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우 시간·비용·기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 익명정보로 처리하여 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 개인정보를 수집한 목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의, 다른 법률의 특별한 규정, 급박한 생명·신체·재산의 이익 보호 또는 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우 등 「개인정보 보호법」 제18조제2항에서 회사에 적용되는 요건을 충족하는 경우에는 필요한 최소한의 범위에서 처리할 수 있습니다. 수사기관의 요청은 요청 사실만으로 제공하지 않으며, 적용 법률과 적법한 절차를 확인합니다.

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자는 회사의 목적과 지시 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 수집한 개인정보를 자신의 목적으로 이용하는 사업자(Meta Platforms, Inc.)는 위탁이 아닌 제3자 제공(제5장)·국외이전(제7장)으로 안내합니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 회사는 서비스 안내 푸시·앱 오류 분석·소셜 로그인·이용행태 분석과 광고 성과 측정(동의한 경우)·앱 링크 연결·문자 발송·보안 로그 보관·AI 튜터와 필기 채점을 위하여 아래 표의 국외 사업자의 서비스를 이용합니다. 지식 창고 AI 처리에 동의한 경우 Google, Amazon Web Services(Amazon Bedrock), OpenAI, TypeSafe의 서비스를, 업로드 PDF와 이용권 사용등록 사진의 글자 인식에는 Google Cloud Vision을 이용합니다.
2. 회원정보·이용기록 등 데이터는 AWS 대한민국 리전에 보관하며, 국외 리전으로 복제하지 않습니다. 다만 해외 번호로 보내는 문자(국내 야간 문자의 예비 발송 포함)는 미국 리전의 AWS 문자 발송 서비스(Amazon SNS)를 거치고, 웹 방화벽 보안 로그와 지식 창고 사진·스캔 쪽 글자 읽기(Amazon Bedrock)는 AWS 미국 리전에서 처리합니다. 국외 사업자가 처리하는 개인정보는 아래 표와 같습니다.
3. 국외이전의 법적 근거는 다음과 같이 구분합니다.
   • 필수 서비스 제공을 위한 국외 처리위탁(서비스 안내 푸시(FCM), 서비스 안정성 확보(Firebase Crashlytics: 계약상 서비스의 안정적 제공에 필요), Google·Apple 로그인) : 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호의 요건을 충족하는 범위에서 이 처리방침 공개 등 법정 절차를 거쳐 이전합니다.
   • 선택적 광고·분석 목적의 국외이전(광고성 푸시(FCM), Firebase Analytics·GA4, Clarity에 대한 처리위탁 및 Meta Platforms, Inc.에 대한 제3자 제공) : 같은 항 제1호에 따라 국외이전에 관한 동의를 받은 경우에 이전합니다. Meta에 대한 제3자 제공·국외이전 동의는 선택적 이용행태 분석 동의와 구분하여 받습니다. 현재는 국외이전 동의를 이용·제공 동의와 한 항목으로 함께 받고 있으며, 따로 받도록 고치고 있습니다(제2장 제9항).
   • 지식 창고 AI 처리를 위한 국외이전(Google LLC의 Gemini API·Cloud Vision, OpenAI OpCo, LLC, TypeSafe AI, Inc.에 대한 처리위탁) : 회사는 최초 이용 전에 AI 처리 안내에서 보내는 정보와 받는 사업자(국외 사업자 포함)를 알리고 허용(동의)을 받으며(제2장 제6항), 이용자가 허용한 경우에만 같은 항 제1호에 따라 이전합니다.
   • 업로드 PDF 글자 인식을 위한 국외 처리위탁(Google Cloud Vision) : PDF 업로드 기능 제공에 필요한 처리위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호의 요건을 충족하는 범위에서 이 처리방침 공개 등 법정 절차를 거쳐 이전합니다.
   • AI 튜터·필기 채점(OpenRouter, Google Gemini API)을 위한 국외 처리위탁 : 이용자가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 처리위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이 처리방침에 공개하고 이전합니다.
   • 앱 링크 연결(AppsFlyer OneLink), 해외 번호 문자 발송(Amazon SNS), 웹 방화벽 보안 로그(AWS WAF), 이용권 사용등록 사진 글자 인식(Google Cloud Vision), 데스크톱 앱 소셜 로그인(Vercel)을 위한 국외 처리위탁 : 계약의 이행에 필요한 처리위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이 처리방침에 공개하고 이전합니다.

4. 선택적 광고·분석 목적의 국외이전에 동의하지 않거나 동의를 철회하여도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 계약 이행에 필요한 국외 처리위탁을 거부하는 경우에는 해당 이전이 필요한 기능(서비스 안내 푸시, Google·Apple 로그인 등)의 이용이 제한될 수 있으며, 제한되는 기능과 거부 방법은 이전 항목별로 안내합니다. 광고성 정보, 선택적 이용행태 분석, Meta에 대한 제3자 제공 및 각 국외이전에 관한 동의는 개인정보 보호 담당자(contact@testbank.ai)에게 대상 처리를 지정하여 철회할 수 있습니다. 회사는 해당 수집·이용·제공·이전을 중단하고 관계 법령과 처리 근거에 따라 삭제 등 필요한 조치를 합니다. 철회 절차는 제2장 제2항 아래 「동의 철회 방법」의 1)부터 4)까지를 따릅니다. 지식 창고 AI 처리 동의(국외 사업자로의 전송에 대한 허용 포함)는 쏠브 iOS 앱의 [설정 > AI 처리]에서 철회할 수 있으며, 철회 시 아직 시작하지 않은 Google Cloud Vision 스캔 쪽 글자 인식도 중단합니다. Google은 처리 후 지체 없이 삭제한다고 밝히고 있으며(사업자 정책), 회사가 이미 보낸 쪽 이미지를 따로 회수할 수는 없습니다(제2장 제6항). 지식 창고 AI 처리에 동의하지 않거나 동의를 철회하여도 뷰어와 펜은 AI 없이 이용할 수 있습니다.

   이미 제공된 정보와 Meta 계정의 연결은 Meta 계정 센터의 ‘Meta 테크놀로지 외부 활동’에서 관리할 수 있습니다. 연결 해제는 Meta가 보유한 데이터 자체의 삭제와 다를 수 있습니다. 데이터 삭제 등 개인정보 권리 행사는 Meta의 개인정보 권리 요청 절차를 이용할 수 있으며, 회사는 요청 시 해당 절차를 안내합니다.

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있으며, 관계 법령에서 정한 요건과 범위에 따라 개인정보의 전송을 요구할 수 있습니다.

   14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 아래 개인정보 보호 담당자에게 이메일(contact@testbank.ai) 또는 전화(1668-2069)로 하실 수 있으며, 앱·웹의 [동의 관리]에서 할 수 있는 동의 철회 등은 그 메뉴에서도 하실 수 있습니다. 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 임의대리인은 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호서식에 따른 위임장 등 대리권을 증명하는 자료를, 법정대리인은 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 제출하셔야 합니다.
4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 회사는 권리 행사를 청구받은 날부터 10일 이내에 회신합니다. 다만 개인정보 전송 요구는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 처리합니다.
8. 정보주체는 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요구에 대한 회사의 거절 등 조치에 이의가 있으면 아래 개인정보 보호 담당자에게 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의를 받은 날부터 10일 이내에 그 결과를 알립니다.

※ 지식 창고 자료와 AI 처리의 처리 항목·목적은 제2장 제6항, 수탁 및 국외이전은 제6장·제7장을 참조하세요. 쏠브 iOS 앱의 [설정 > AI 처리]에서 지식 창고 AI 처리 동의를 철회하면 이후 AI 처리가 중단됩니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육(개인정보보호 및 정보보안 교육), 보안 관련 규정 준수 여부 정기적 점검
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 개인정보DB의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 주기적인 접근 기록 관리

[설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치]

1. 회사는 로그인 상태 유지, 비정상 접속과 반복적인 상담 접수 방지를 위해 ‘쿠키(cookie)’를 사용하며, 이용자가 동의한 경우에는 이용행태 분석(Google Analytics·Microsoft Clarity)과 광고 성과 측정(네이버·카카오·Meta)을 위해서도 사용합니다(제2장 제2항, 제11장).
2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
3. 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 서드파티 쿠키 차단과 사이트 데이터 저장 설정은 별개의 항목이므로 각각 설정합니다.
   • 서드파티 쿠키 차단: 크롬(Chrome) : 브라우저 설정의 개인정보 및 보안 > 서드파티 쿠키 > 서드파티 쿠키 차단 / 엣지(Edge) : 브라우저 설정의 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 타사 쿠키 차단 / 모바일 크롬(Chrome) : 설정 > 사이트 설정 > 서드파티 쿠키 / 삼성 인터넷 : 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단
   • 사이트 데이터 저장 설정: 크롬(Chrome) : 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 추가 콘텐츠 설정 → 기기 내 사이트 데이터에서 사이트가 기기에 데이터를 저장하지 못하도록 설정 / 엣지(Edge) : 브라우저 설정의 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > ‘사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용’ 해제 / 사파리(Safari) : 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

   시크릿(InPrivate·비밀) 모드에서도 이용 중에는 쿠키가 사용되거나 사이트가 이용정보를 수집할 수 있습니다. 쿠키 차단은 브라우저의 쿠키 설정에서 별도로 설정할 수 있습니다.

※ 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보는 제2장 제5항에서 안내합니다.

1. 회사는 서비스 이용 및 사업처리 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키·광고식별자 등을 활용하여 행태정보를 처리하고 있습니다.
2. 회사는 자사가 운영하는 웹사이트와 모바일/PC앱에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

※ Meta를 통한 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고는 일반적인 서비스 이용행태 분석과 구분하여 안내합니다. 회사는 해당 개인정보 처리, Meta에 대한 제3자 제공 및 국외이전에 관한 동의를 받은 경우에만 쏠브 iOS 앱 및 쏠브북스 웹사이트에서 수집한 행태정보를 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 목적으로 처리·제공합니다. 항목과 보유기간은 제2장 제2항의 ‘광고 성과 측정 및 맞춤형 광고(Meta)’ 행, 제5장 및 제7장을 따릅니다.

2) 제3자가 수집해가는 행태정보, 고객님의 원활한 서비스 이용과 광고를 위해 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그와 API를 이용하고 있습니다. 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다. 아래 표는 주요 처리 항목을 요약한 것입니다. Clarity의 전체 처리 항목·기간은 제2장 ‘선택적 이용행태 분석’ 및 제7장 Clarity 표를 따릅니다.

※ 위 사업자 중 회사의 업무를 위탁받아 회사의 목적·지시 범위 내에서만 행태정보를 처리하는 사업자(Google LLC의 Firebase Analytics·GA4, Microsoft Corporation)는 수탁자로서 제6장·제7장에 따라 관리합니다. 수집한 행태정보를 자신의 목적으로 이용하는 사업자(Meta Platforms, Inc.)는 제5장(제3자 제공)·제7장(국외이전)에 따라 별도 동의를 받은 경우에만 제공하며, 그 처리에 관한 사항은 Meta의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

3. 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
4. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 쿠키 기반 추적을 제한할 수 있습니다. 앱 SDK 및 계정 기반 분석은 해당 동의·철회 설정을 통해 별도로 관리할 수 있습니다(철회 방법은 제2장 제2항 아래 「동의 철회 방법」). 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

▶ 크롬(Chrome)

• ① 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법 : 브라우저 설정의 「개인정보 및 보안」 > 「인터넷 사용기록 삭제」에서 삭제할 항목(쿠키 및 기타 사이트 데이터)을 선택합니다.
• ② 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 : 브라우저 설정의 「개인정보 및 보안」 > 「서드파티 쿠키」에서 「서드파티 쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
• ③ 사이트 데이터 저장 설정(모든 쿠키 저장 차단) : 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 추가 콘텐츠 설정 → 기기 내 사이트 데이터에서 사이트가 기기에 데이터를 저장하지 못하도록 설정합니다. 이 설정은 ②의 서드파티 쿠키 차단과 별개로 적용됩니다. 「새 시크릿 창」은 브라우저를 닫을 때 방문 기록·쿠키를 삭제할 뿐 이용 중 쿠키 사용과 사이트의 정보 수집을 막지는 않습니다.

▶ 엣지(Edge)

• ① 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법 : 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다. 설정 페이지 좌측에 「쿠키 및 사이트 권한」을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터 제거 여부를 선택합니다.
• ② 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 : 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다. 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다. 또는, 설정 페이지 좌측에 「쿠키 및 사이트 권한」을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.
• ③ 사이트 데이터 저장 설정(모든 쿠키 저장 차단) : 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 > 「쿠키 및 사이트 권한」 > 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」에서 ‘사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용’을 해제합니다. 이 설정은 ②의 타사 쿠키 차단과 별개로 적용됩니다. 「새 InPrivate 창」은 브라우저를 닫을 때 방문 기록·쿠키를 삭제할 뿐 이용 중 쿠키 사용과 사이트의 정보 수집을 막지는 않습니다.

5. 회사가 모바일 앱에서 이용하는 SDK는 단말기 설정에 따라 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 처리할 수 있습니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고 및 광고식별자 이용을 차단·허용할 수 있으며, 선택적 이용행태 분석 및 Meta 광고 성과 측정·맞춤형 광고 동의의 철회 방법은 제2장 제2항 아래 「동의 철회 방법」에 따릅니다.

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

• (안드로이드) : ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
• (아이폰) : ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제

6. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 개인정보 보호 담당자를 지정하고 있습니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등 권리 행사(제8장)도 같은 담당자가 접수·처리합니다.

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

1. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
2. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • 경찰청 사이버범죄 신고시스템: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

1. 이 개인정보 처리방침은 2026. 11. 7. 공고합니다. 2026. 11. 6. 시행한 내용은 그대로이며, Google Classroom·학교 학습관리시스템(LTI) 연동에 관한 사항은 2026. 11. 9.부터 시행합니다. (2022. 8. 1. 제정 → 2025. 10. 27. 개정 → 2026. 7. 10. 개정 → 2026. 10. 12. 개정 → 2026. 11. 5. 전면 개정 → 2026. 11. 5. 처리위탁 추가 → 2026. 11. 6. 개정 → 이번 개정)
2. 2026. 11. 5. 처리위탁 추가 : 주식회사 퓨리오사에이아이를 수탁자로 추가하여 제2장 제1항 가.에 「AI 튜터 요청의 퓨리오사에이아이 NPU 처리」를, 제6장 위탁 표에 해당 행을 추가하였습니다. 그 밖의 내용은 2026. 11. 5. 시행한 전면 개정판과 같습니다.
3. 이번 개정은 2026. 11. 5. 개정판의 처리 내용을 바꾸지 않고, 표시·참조를 알기 쉽게 고치고, 인용 법령·사실관계를 다시 확인해 바로잡고, 개인정보 보호 담당자를 사람 이름으로 지정한 것입니다. 바뀐 내용은 「변경 전후 비교」에서 볼 수 있습니다.
4. 2026. 10. 1. 지식 창고 처리 추가 공고 : 제1장 제4항(지식 창고 자료 및 AI 처리)을 신설하고 제2장·제3장·제6장·제7장·제10장에 관련 사항을 추가하였으며, 업로드 PDF 글자 인식(Google Cloud Vision)의 처리위탁·국외이전 안내(제1장 제3항·제6장·제7장)를 추가하여 공고하였습니다. 추가된 사항도 2026년 10월 12일부터 시행합니다. (장·항 번호는 당시 판 기준이며, 현행판에서는 제2장 제1항·제6항, 제6장·제7장에 있습니다.)
5. 2026. 11. 7. Google Classroom·학교 학습관리시스템(LTI) 연동 추가 : 제2장 제10항을 신설하고 제1장, 제2장 제1항·제2항·제3항 표, 제3장, 제5장, 제7장에 관련 내용을 더하였습니다. 이 연동에 관한 사항은 2026. 11. 9.부터 시행하며 그 전에는 이 처리를 하지 않습니다. 시행일은 공고 때 2026. 11. 14.로 정했다가 2026. 11. 9.로 앞당겼습니다(시행일 정정). 그 밖의 내용은 2026. 11. 6. 시행한 개정판과 같습니다. 바뀐 내용은 「변경 전후 비교」에서 볼 수 있습니다.
6. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

부칙

Google Classroom 및 학교 학습관리시스템(LTI) 연동(제2장 제10항과 이에 맞춰 더한 제1장 목적, 제2장 제1항·제2항·제3항 표의 행, 제3장 안내, 제5장·제7장의 행)은 2026. 11. 7. 공고하여 2026. 11. 9.부터 시행하며, 그 전에는 이 처리를 하지 않습니다.

전화 상담 통화의 문자 기록(받아쓰기)과 상담 AI 보조(제2장 제1항 가.의 ‘전화 상담’·‘상담 AI 보조’ 행, 제6장의 네이버클라우드㈜ 행과 Amazon Web Services, Inc. 행의 해당 업무)는 2026. 11. 5. 공고하였습니다. 받아쓰기는 2026. 11. 5.부터, 상담 AI 보조는 2026. 11. 9.부터 시행합니다. 공고 때는 2026. 11. 12.로 정했다가 앞당겼습니다.

회사가 운영하는 로그 시스템(HyperDX)에 앱·웹 이용 이벤트를 기록하는 서비스 이용 통계·개선을 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호)에 근거하여 새로 처리하는 부분(제2장 제1항 다.의 ‘서비스 이용 통계·개선’ 행과 그 끄는 방법, 제11장의 해당 행)은 2026. 12. 4.부터 시행하며(2026. 11. 4. 공고), 그 전에는 이 처리를 하지 않습니다. 2026. 11. 5. 개정 전에 이용행태 분석 동의를 거부하거나 철회한 이용자는 이 처리에서도 거부 상태를 그대로 유지합니다.

• 2026. 11. 6. 적용 (Google Classroom·학교 LMS 연동 추가 전, 2026. 11. 5. 공고)
• 2026. 11. 5. 적용 (퓨리오사에이아이 수탁 추가판, 2026. 11. 5. 공고·시행)
• 2026. 11. 5. 적용 (수탁 추가 전, 2026. 11. 4. 공고, 11. 5. 정정 공고·시행)
• 2026. 10. 12. ~ 2026. 11. 4. 적용
• 2026. 7. 10. ~ 2026. 10. 11. 적용 (공고 2026-07-03 · 시행 2026-07-10)
• 2025. 10. 27. ~ 2026. 7. 9. 적용
• 2022. 8. 1. ~ 2025. 10. 26. 적용