약관 및 정책
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SOLVE · SOLVEBOOKS

隱私權政策

公告日期
施行日期

Testbank Inc.(以下簡稱「本公司」)遵守大韓民國《個人資訊保護法》及其他相關法令,依法處理並安全管理個人資料。針對臺灣使用者,本隱私權政策亦依臺灣《個人資料保護法》(下稱「個資法」)第8條規定提供應告知事項。本政策說明本公司蒐集哪些個人資料、蒐集目的、保存期間、儲存地點、提供對象,以及您得行使之權利與行使方式。

本隱私權政策以韓文、英文及繁體中文公布。英文及繁體中文版本為便利使用者而提供之譯本;如有歧異,以韓文版本為準。

個人資料蒐集者(蒐集機關)

您的個人資料由下列公司(個人資料蒐集者)蒐集及處理:

項目內容
服務SOLVE(行動應用程式)· SOLVEBOOKS(https://books.solve.im)
公司Testbank Inc.(依大韓民國法律設立之公司)
代表人Hyunwook Choi
地址5F-501, 23, Teheran-ro 25-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea(大韓民國首爾特別市江南區德黑蘭路25街23,5樓501號)
電話+82-70-4138-1102
個資事務聯絡信箱contact@testbank.ai

蒐集之個人資料類別

本公司於提供服務所必要之最小範圍內蒐集、利用個人資料。依您的註冊方式及所使用之功能,本公司處理下列類別之個人資料:

類別項目
帳號資訊姓名、電子郵件地址、手機號碼(於使用以手機號碼為基礎之註冊或驗證時)
社群登入資訊以 Apple、Google 或 Kakao 帳號登入時,由該服務提供之 OAuth 認證資訊及個人檔案(例如使用者識別碼、電子郵件地址)
裝置及紀錄資訊裝置識別碼(UUID)、應用程式/作業系統版本、IP 位址、存取及使用紀錄、Cookie
學習及內容資料使用者 ID、內容 ID、閱覽及同步紀錄、使用登錄(Activation)權杖及紀錄、學習筆記及手寫筆記資料、上傳 PDF 之中繼資料(檔名、容量)
客服諮詢紀錄姓名、聯絡方式、諮詢內容、諮詢紀錄、附件(例如螢幕截圖)
購買紀錄(於進行購買時)訂單編號、付款日期時間、付款方式、付款金額
通知(選擇性,經同意後)推播通知權杖
手機驗證紀錄(於使用時)手機號碼、驗證碼發送及驗證紀錄

本公司於註冊時不蒐集您的年齡或出生年月日資訊。

蒐集目的

本公司為下列目的利用個人資料:

  • 會員管理 — 本人識別及認證、會員資格之維持與管理、防止不當註冊、通知及告知事項之送達
  • 服務提供 — 電子書閱覽、購買內容之使用登錄(Activation)、學習紀錄・學習筆記・手寫筆記資料之儲存與同步、上傳檔案之儲存、服務品質之改善與精進
  • 付款及退款(如適用)— 付款與結算、取消與退款、不正交易之確認
  • 客戶服務 — 諮詢與申訴之受理及處理、諮詢紀錄之管理
  • 統計及分析 — 流量統計、使用行為及當機分析、服務改善
  • 行銷(僅於另行取得您的同意時)— 活動、功能更新、新服務之資訊提供

個人資料之利用期間(保存期間)

原則上,本公司保存您的個人資料至您退出會員(刪除帳號)或處理目的達成時為止,屆時即不遲延予以銷毀。下列資料依所載期間保存:

  • 驗證碼發送及驗證紀錄 — 自發送日起 6 個月
  • 客服諮詢紀錄 — 至請求銷毀或相關爭議解決時為止
  • 經同意蒐集之行銷資料 — 至撤回同意或退出會員時為止

例外情形,依大韓民國法令應繼續保存者,將於法定期間內與其他個人資料分離儲存、管理,且僅為該保存目的利用:

法令依據(大韓民國)紀錄種類保存期間
《商法》第266條商業帳簿及與營業有關之重要文件所含個人資料/傳票或類似文件所含個人資料10年/5年
《國稅基本法》第85條之3有關交易之帳簿及證明文件(姓名、居民登錄號碼、電話號碼、帳單地址、繳費紀錄等)5年
《信用資訊之利用及保護法》第20條信用資訊之蒐集/處理及利用等紀錄3年
《電子商務等消費者保護法》第6條及同法施行令第6條契約或解除契約(取消訂購)之紀錄(5年);價金結算及財貨等供給之紀錄(5年);消費者申訴或爭議處理之紀錄(3年);標示/廣告之紀錄(6個月)5年/5年/3年/6個月
《通訊秘密保護法》第15條之2及同法施行令第41條電信日期時間、電信開始/結束時間、對方之用戶號碼、使用次數、發信基地台位置追蹤資料(12個月);電腦通訊或網際網路之紀錄檔資料、可確認資訊通訊設備位置之連線追蹤資料(3個月)12個月/3個月

個人資料因保存期間屆滿、處理目的達成等原因而不再必要時,本公司經個人資料保護負責人核准後,不遲延予以銷毀。以電子檔形式記錄、儲存之個人資料,以無法重現紀錄之方式銷毀;記錄、儲存於紙本文件之個人資料,以碎紙機粉碎或焚毀方式銷毀。

個人資料之利用地區 — 儲存地點與國際傳輸

您的個人資料儲存並處理於位於大韓民國境內之伺服器(Amazon Web Services 首爾區域)。

如您自大韓民國以外之地區(包含臺灣)使用本服務,您的個人資料將如上所述傳輸至大韓民國,並於大韓民國儲存及處理。

本公司為營運服務使用 Amazon Web Services(AWS),部分系統於 AWS 之全球基礎設施環境中運作。會員之重要個人資料儲存於位於大韓民國區域之資料庫(不移轉至海外儲存);惟於 AWS 之營運及技術支援過程中,個人資料有可能自國外(美國等)被存取、處理。本公司並使用 Google Firebase 進行服務使用紀錄之分析。

海外接收者(處理及儲存之委託移轉)

接收者/聯絡方式國家個人資料項目利用目的保存期間

Amazon Web Services, Inc.

410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, USA / aws-korea-privacy@amazon.com

美國服務使用紀錄(紀錄檔)服務使用/造訪統計分析、以備不時之需之系統備份資訊保管至退出會員或法定保存期間屆滿時為止

Google LLC

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / googlekrsupport@google.com

美國服務使用紀錄;Firebase(推播通知資訊、應用程式分析資訊、裝置ID/權杖);GA4(網頁/應用程式造訪及使用紀錄、頁面瀏覽、事件資訊、裝置資訊);Google 登入(OAuth 認證資訊)服務使用/造訪統計分析及行銷指標測定、推播通知發送及應用程式功能分析/改善、以 OAuth 為基礎之使用者識別及連動登入至退出會員或法定保存期間屆滿時為止

Mixpanel, Inc.

One Front Street, 28th Floor, San Francisco, CA 94111, USA / compliance@mixpanel.com

美國Cookie 資訊、網頁/應用程式使用事件資訊使用者行為模式分析及服務改善至退出會員或法定保存期間屆滿時為止

Meta Platforms, Inc.(Pixel)

1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA / dpfinquiry@support.facebook.com

美國使用者行為紀錄、user_id、事件資訊、裝置資訊廣告成效追蹤及客製化廣告提供至退出會員或法定保存期間屆滿時為止

AppsFlyer Ltd.

14 Maskit St., Herzliya, Israel / privacy@appsflyer.com

以色列裝置ID、廣告ID(ADID/IDFA)、應用程式安裝/啟動紀錄行動應用程式廣告貢獻度測定及歸因分析至退出會員或法定保存期間屆滿時為止

Microsoft Corporation(Clarity)

One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA / privacy@microsoft.com

美國工作階段錄製資料、點擊/捲動紀錄、裝置/瀏覽器資訊使用者體驗(UX)分析及服務介面改善至退出會員或法定保存期間屆滿時為止

Apple Inc.(Apple 登入)

One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA / dpo@apple.com

美國OAuth 認證資訊以 OAuth 為基礎之使用者識別及連動登入至退出會員或法定保存期間屆滿時為止

移轉時點及方式:於使用服務時透過網路傳輸。法令依據:大韓民國《個人資訊保護法》第26條、第28條之8第1項第3款(處理委託・保管)。

如您不希望個人資料依上述方式移轉,得於應用程式或網站內退出會員,或透過客服電子郵件請求退出會員。惟如拒絕上述移轉,即無法使用本服務。

個人資料之利用對象 — 第三人提供及委託處理

1. 提供予第三人(經您同意)

本公司僅於取得您的同意或法令允許時,於必要之最小範圍內向第三人提供個人資料。下列提供於您使用相應功能(目前以韓國使用者為對象提供)時適用:

接收者提供項目接收者之利用目的保存期間
合作夥伴(Hackers 語言學院、YBM NET)使用者識別值、訂單/使用權編號、使用狀態(啟用/停用)內容使用權驗證、客戶支援協力至目的達成時為止
支付服務業者(Toss Payments、Naver Financial(Naver Pay))姓名、手機號碼、訂單編號、付款金額/日期時間、付款方式付款處理、取消/退款、防止不正交易法定保存期間(電子商務法等)

此外,於其他法律有特別規定(如刑事訴訟、電信相關法令)、為保護當事人或第三人之生命、身體、財產之緊急利益顯有必要、為犯罪偵查及提起與維持公訴所必要,或為公共衛生等公共安全與安寧所緊急必要時,本公司得依大韓民國《個人資訊保護法》,不經同意向有權機關提供必要最小限度之個人資料。

2. 委託處理(受託者)

本公司為順利處理個人資料業務,將下列業務委託予下列受託者:

受託者委託業務
Channel Corporation透過 Channel Talk 受理客戶諮詢及營運客服
Aligo(JNS Communications)

簡訊(SMS/LMS)及 KakaoTalk 通知訊息發送代行

※ 通知訊息再受託者:Kakao Corp.

Toss Payments Co., Ltd.付款處理
Naver Financial Corp.(Naver Pay)付款處理
Amazon Web Services, Inc.(AWS)雲端基礎設施營運、資料保管
Google LLC

透過 Firebase Analytics 進行服務使用流量統計分析

透過 Firebase Crashlytics 進行應用程式當機資訊分析

透過 GA4 分析網頁/應用程式造訪及使用紀錄、頁面瀏覽、事件資訊、裝置資訊

Google 登入(OAuth 認證資訊)處理

Mixpanel, Inc.使用者行為模式分析及服務改善
Meta Platforms, Inc.(Pixel)廣告成效追蹤及客製化廣告提供
AppsFlyer Ltd.行動應用程式廣告貢獻度測定及歸因分析
Microsoft Corporation(Clarity)使用者體驗(UX)分析及服務介面改善
Apple Inc.(Apple 登入)以 OAuth 為基礎之使用者識別及連動登入

本公司於締結委託契約時,依大韓民國《個人資訊保護法》第26條,以契約書等文件明定禁止為委託業務目的以外之個人資料處理、技術性/管理性保護措施、再委託之限制、對受託者之管理監督、損害賠償責任等事項,並監督受託者是否安全處理個人資料。受託者再委託本公司之個人資料處理業務時,須取得本公司同意,本公司並透過本隱私權政策公開再受託者及再委託業務之內容。委託業務內容或受託者變更時,本公司將不遲延透過本隱私權政策公開。

當事人之權利及行使方式

您得隨時向本公司行使下列權利。對臺灣使用者而言,此等權利相當於臺灣個資法第3條所保障之權利:

  • 查詢或請求閱覽個人資料
  • 請求製給複製本
  • 請求補充或更正
  • 請求停止蒐集、處理或利用(停止處理)
  • 請求刪除
  • 隨時撤回同意(含行銷相關同意)
  1. 行使方式:請以電子郵件向 contact@testbank.ai 提出請求。本公司將不遲延處理,並於收到請求之日起 10 日內回覆(資料傳輸請求則不遲延處理)。
  2. 權利亦得由法定代理人或受任人等代理人行使;此時應提出委任狀(授權書)。
  3. 未滿 14 歲兒童之權利,應由其法定代理人行使;14 歲以上之未成年當事人,得由本人行使或透過法定代理人行使。
  4. 本公司將確認行使權利者為本人或正當代理人。
  5. 閱覽及停止處理之請求,依相關法令(大韓民國《個人資訊保護法》第35條第4項、第37條第2項)可能受到限制;其他法令明定為蒐集對象之個人資料,不得請求刪除。
  6. 行銷同意之撤回:您得隨時於應用程式內〔我的資訊 > 通知設定〕選單關閉個別管道(簡訊、電子郵件、推播),或點選訊息內之〔拒絕接收〕連結。

    ※ 拒絕接收之處理最多可能需要 3 個工作日。

個人資料權利行使請求之受理・處理部門
區分負責人聯絡方式
個人資料負責部門開發部contact@testbank.ai

不提供個人資料時之影響

您得自由選擇是否提供個人資料。惟註冊及提供服務所必需之項目(帳號資訊、裝置/紀錄資訊)為締結及履行服務契約所不可或缺;如不提供,將可能無法註冊或使用本服務。

不提供選擇性項目(如行銷同意、推播通知權杖)不影響您使用核心服務。如您不同意第 5 節所述於大韓民國儲存、處理資料,本公司即無法提供本服務;此時您得不進行註冊,或隨時退出會員。

個人資料之安全維護措施

本公司為確保個人資料之安全,採取下列措施:

  1. 管理性措施 — 內部管理計畫之建立與施行、專責組織之營運、定期員工教育訓練(個人資料保護及資訊安全教育)、安全相關規定遵循情形之定期檢查
  2. 技術性措施 — 個人資料處理系統存取權限之管理、存取控制系統之設置及其他相關保護措施、個人資料資料庫之加密、存取紀錄之保管及檢查、資安軟體之安裝與更新、個人資料處理系統之弱點檢測與補強
  3. 物理性措施 — 資料保管室等之進出管制、將文件/輔助儲存媒體保管於具鎖具之安全場所、定期管理進出紀錄

Cookie 與行為資料

  1. 本公司為防止異常連線及重複之諮詢受理,得使用部分「Cookie」。Cookie 為營運網站之伺服器(http)傳送至您的瀏覽器之少量資訊,儲存於您的電腦或行動裝置,於連線網站時由瀏覽器自動回傳至伺服器。
  2. 您得透過瀏覽器選項設定允許或封鎖 Cookie(例如封鎖第三方 Cookie、刪除已儲存之 Cookie、使用無痕/私密瀏覽模式)。惟封鎖 Cookie 時,自動登入等部分服務之使用可能受到限制。
  3. 於使用服務或業務處理過程中,下列資訊可能自動產生並被蒐集:IP 位址、Cookie、造訪日期時間、服務使用紀錄、瀏覽器資訊、裝置資訊(作業系統版本、機型、UUID)。
  4. 本公司為提供最適化之客製服務與優惠、線上客製化廣告等,運用 Cookie 處理行為資訊。本公司僅蒐集所需之最低限度行為資訊,不蒐集思想、信念、病歷等有侵害個人權益或私生活之虞之敏感行為資訊。

蒐集行為資訊之第三方工具

工具名稱業者蒐集項目蒐集目的
Google FirebaseGoogle服務使用紀錄以使用者興趣為基礎之客製化廣告提供及統計
MixpanelMixpanel, Inc.服務使用紀錄使用者行為模式分析及服務改善
PixelMeta Platforms, Inc.服務使用紀錄廣告成效追蹤及客製化廣告提供
AppsFlyerAppsFlyer Ltd.服務使用紀錄行動應用程式廣告貢獻度測定及歸因分析
ClarityMicrosoft Corporation服務使用紀錄使用者體驗(UX)分析及服務介面改善

於行動裝置封鎖客製化廣告

  • Android:設定 → 安全性與隱私權 → 隱私權 → 其他隱私權設定 → 廣告 → 重設廣告 ID 或刪除廣告 ID
  • iPhone:設定 → 隱私權與安全性 → 追蹤 → 關閉「允許 App 要求追蹤」

※ 依作業系統版本不同,選單及操作方式可能略有差異。

未滿 14 歲兒童之個人資料

  1. 本公司於註冊時不蒐集年齡或出生年月日資訊,本服務以一般使用者為對象營運。
  2. 如經確認未滿 14 歲之兒童未經法定代理人同意使用本服務,本公司得限制或刪除該帳號。
  3. 特定服務或活動等需要兒童之個人資料時,將事前取得法定代理人之同意,僅蒐集、利用最低限度之資訊。

聯絡窗口與申訴管道

本公司指定下列個人資料保護負責人及專責部門,統籌負責個人資料處理相關業務,並處理與個人資料處理有關之當事人申訴及損害救濟。本公司將不遲延回覆及處理您的諮詢:

區分負責人聯絡方式
個人資料保護負責人Jihun Kim(CTO)jihun.kim@testbank.ai
個人資料負責部門開發部contact@testbank.ai
個人資料閱覽請求受理Jihun Kim(CTO)contact@testbank.ai

您亦得向大韓民國之下列機構申請爭議調解或諮詢:

  • 個人資料紛爭調解委員會:+82-1833-6972(www.kopico.go.kr)
  • 韓國網際網路振興院(KISA)個人資料侵害申報中心:+82-118(privacy.kisa.or.kr)
  • 大韓民國警察廳:+82-182(ecrm.cyber.go.kr)

隱私權政策之修訂

  1. 本隱私權政策自 2026 年 7 月 10 日起適用。(2022. 8. 1. 制定 → 2025. 10. 27. 修訂 → 2026. 7. 10. 修訂)
  2. 先前版本之隱私權政策(韓文)可於下列連結查閱:

本政策以韓文、英文及繁體中文公布;各版本間如有歧異,以韓文版本為準。