이번 개정은 처리방침의 보이는 구성을 바꾸고, 실제로 처리하던 항목 중 빠져 있던 것을 추가합니다. 처리 내용이 바뀌는 곳은 「항목 추가」·「항목 정정」·「일반화」·「삭제」로 표시한 행입니다. 회사 로그 시스템(HyperDX)에 앱·웹 이용 이벤트를 기록하는 부분만 부칙에 따라 2026. 12. 4.부터 시행합니다.
| 현행 위치 (2026. 10. 12. 시행) | 개정 위치 (2026. 11. 11. 시행) | 바뀐 종류 | 무엇이 바뀌었나 |
|---|---|---|---|
| — | 머리 「주요 개인정보 처리 표시(라벨링)」 | 구성 신설 | 수집 항목·목적·보유기간·제3자 제공·위탁·고충처리부서 6칸 요약. 칸을 누르면 해당 장으로 이동 |
| — | 머리 「처리방침 구성」 목록 | 구성 신설 | 제1장~제14장 목록과 바로가기 |
| 제1장 「처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간」 도입 문단 | 제1장 「개인정보의 처리 목적」 | 구성 재배치 | 처리 목적만 한 줄 목록으로 분리. 항목·기간은 제2장 |
| 제1장 제2항 「동의 없이 처리하는 항목」 표 | 제2장 제1항 「서비스 제공·법령 준수를 위해 처리하는 항목(별도 동의 없음)」 | 구성 재배치 | 같은 법적 근거·구분·보유기간 칸 병합, 항목마다 출처 표시(회원가입 시 수집·자동 생성·수집 등), 긴 설명·예외는 표 아래 ※ 각주로 옮김. 문장 뜻은 같음 |
| 제1장 제2항 「과거 수집한 학습 프로필(학년)」 행 | — | 삭제 | 추가 이용 기한(2026. 10. 31.)이 지나 행을 지움 — 정보주체에게 유리한 변경 |
| 제1장 제1항 필수 표 + 제3항 선택 표 | 제2장 제2항 「동의를 받아 처리하는 항목(필수·선택)」 | 구성 재배치 | 두 표를 한 표로 합치고 항목 칸 안에 (필수)·(선택) 표시. 광고성 정보 3행은 한 구분으로 묶음 |
| 제1장 제1항 「회원가입 및 관리」 행 | 제2장 제2항 「회원가입」 | 항목 추가 | 가입 방식별로 나눔. 소셜 로그인 가입에 휴대전화번호(국내 가입 시 인증), 제휴 연동 가입(제휴사 이용자 식별값·휴대전화번호), 애플 로그인 이메일 주소(선택)를 실제 처리대로 추가 |
| 제1장 제1항 「고객 상담 및 문의」 행, 제3항 상담 선택 행 | 제2장 제2항 「고객 상담」 회원·비회원 | 항목 추가 | 회원 상담 시 앱이 상담 도구에 전달하는 회원 식별값·이메일 주소(등록한 경우)·서비스 이용 정보(화면·기기·앱 버전·이용 중인 교재) 추가. 비회원은 이름을 받지 않음을 명시. 자체 상담 도구(쏠브톡)는 개발 중(고객 미공개)으로만 안내 |
| — | 제2장 제2항 「고객 상담」 전화 상담 | 항목 추가 | 전화 상담의 통화 녹음과 통화 내용 전사 기록 |
| — | 제2장 제2항 「상담 답변 알림」 | 항목 추가 | 상담 답변 알림용 휴대전화번호(선택) — 삭제 요청 시까지, 상담 도구(채널톡) 이용 종료 시 파기 |
| 제1장 제3항 2)~5) 동의 철회 방법 | 제2장 제2항 아래 「동의 철회 방법」 | 구성 재배치 | 문장 그대로 |
| — | 제2장 제3항 「정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보」 | 항목 추가 | 카카오·구글·애플 소셜 로그인과 제휴사 연동으로 받는 항목을 별도 표로 |
| 제9장 1. 4) 자동 생성 정보 | 제2장 제4항 | 구성 재배치 | 문장 그대로 |
| — | 제2장 제4항 「항목별 처리 목적 안내」 | 구성 신설 | 휴대전화번호·이메일 주소 등 같은 항목이 쓰이는 목적을 한 표로 다시 보여 주는 안내(새 처리 아님) |
| 제3장 「개인정보 처리 및 보유기간」(법령 보존 표) | 제2장 제5항 「법령에 따라 보존하는 개인정보」 | 구성 재배치 | 장을 없애고 제2장 안으로. 같은 법령·기간 칸 병합 |
| 제1장 제4항 「지식 창고 자료 및 AI 처리」 | 제2장 제6항 | 일반화 | 처리 단계마다 한 줄(처리하는 자·목적·전송 항목·국가·보유기간). 모델명, 내부 전송 경로, 사업자 정책 요약을 빼고 학습 미사용은 한 문장으로. 외부 AI 보유기간은 「처리 후 지체 없이 삭제, 남용 감시 목적 일시 보관 최대 일수」로 |
| 제1장 제2항 「연락처 인증」 행 | 제2장 제1항 「연락처 인증」 | 일반화 | 인증번호 변환값의 검증 시간·삭제 상한 대신 「인증 완료 또는 유효시간 만료 시 파기」 |
| 제1장 제3항 「앱 설치 경로 분석」 행, 3) 철회 방법, 제7장 AppsFlyer 표, 제9장 AppsFlyer 문장 | — | 삭제 | 앱에서 AppsFlyer SDK를 제거해 앱 설치 경로 분석을 하지 않으므로 행·철회 방법·국외이전·행태정보 문장을 지움(철회 방법 번호 다시 매김) |
| 제1장 제3항 이용행태 분석 도구 목록, 제6장·제7장 Mixpanel 행, 제9장 Mixpanel 행 | — | 삭제 | Mixpanel 사용 중지(2026. 9.)로 모든 행·문장에서 지움 |
| 제1장 제3항 「선택적 이용행태 분석」 행 중 Firebase Analytics·GA4 | 제2장 제2항 「선택적 이용행태 분석 (Firebase Analytics·GA4)」 | 항목 정정 | 동의(제15조제1항제1호)를 그대로 유지(동의한 이용자에 한함). 항목은 앱·웹 이용 이벤트·기기·앱 환경·회원 식별값(회원 ID)·앱 설치 단위 식별값(광고식별자 미수집)으로 실제대로 정정, 보유 최대 14개월(이후 통계로만 보관), 광고·맞춤형 광고에 사용하지 않음 |
| 제1장 제3항 「선택적 이용행태 분석」 행 중 Clarity, 4) 철회 방법 | 제2장 제2항 「선택적 이용행태 분석 (Clarity)」, 2) 철회 방법 | 표현 정리 | 도구별로 행을 나눠 Clarity(화면 조작 기록)를 별도 행으로(동의한 이용자에 한함). 보유는 Microsoft 공식 기준 최대 9개월(화면 녹화 재생 정보 30일) |
| — | 제2장 제1항 「서비스 이용 통계·개선」, 제11장 | 항목 추가 | 회사가 AWS 대한민국 리전에서 직접 운영하는 로그 시스템(HyperDX)에 앱·웹 이용 이벤트·앱 링크 클릭 기록·기기·앱 환경·회원 식별값(회원 ID)을 기록 — 정당한 이익(제15조제1항제6호), 국외이전 없음, 광고 미사용, 보유 최대 1년. 거부 방법(앱·웹 동의 관리에서 끄기·담당부서 요청 → 즉시 중단)을 표 아래에. 시행은 부칙에 따라 2026. 12. 4. |
| — | 제2장 제2항 「광고 성과 측정 (네이버·카카오)」, 4) 철회 방법, 제5장, 제11장 | 항목 추가 | 쏠브북스 웹의 네이버·카카오 광고 측정 태그(동의한 이용자에 한함)를 Meta와 같이 제3자 제공으로 안내. 전송 항목은 태그 코드 기준(방문·검색어·상품 조회·장바구니·구매·가입 이벤트 등). 국내 사업자라 국외이전 없음 |
| 제7장 Google LLC 이용행태 분석(별도 동의 — 제28조의8제1항제1호) | 제7장 Google LLC Firebase Analytics·GA4 | 항목 정정 | 국외이전 별도 동의(제28조의8제1항제1호)를 그대로 유지, 이전 항목을 실제대로 정정 |
| — | 제2장 제1항 「앱 링크 연결」, 제6장·제7장 AppsFlyer Ltd. | 항목 추가 | 공유·안내 링크(link.solve.im, 이전에 만든 OneLink 포함)를 누른 경우의 링크 정보·기기 종류·클릭 일시, OneLink는 접속 IP 주소·기기·브라우저 정보 — AppsFlyer 위탁·국외이전(이스라엘·EU), 최대 14개월 |
| — | 제2장 제1항 「AI 튜터·필기 채점·단어 추출」, 제6장 NHN클라우드㈜·OpenRouter, Inc., 제7장 Google LLC·OpenRouter, Inc. | 항목 추가 | 질문·대화 내용, 교재 페이지·필기 일부 이미지를 회사가 임차한 GPU 서버(NHN클라우드㈜)에서 우선 처리, 답변·추출 완료 시 파기. 응답 지연·장애 시와 필기 채점 등 일부 기능은 OpenRouter·Google Gemini API(국외이전, 제3호) |
| — | 제2장 제1항 「회원 단위 이용 분석」 | 항목 추가 | BigQuery(서울 리전)에 보관하는 회원 단위 이용 분석(상담 시 이용 이력 확인, 광고성 정보 발송 성과 분석 포함) — 회원·결제·발송 기록은 정당한 이익, 앱·웹 이용 이벤트는 선택적 이용행태 분석(Firebase Analytics·GA4) 동의자에 한함, 최대 14개월 후 통계로만 보관 |
| 제1장 제2항 「서비스 안정성 확보」 행 | 제2장 제1항 「서비스 안정성 확보」 | 표현 정리 | 앱 오류 기록(Firebase Crashlytics)과 회사 로그 시스템(HyperDX)의 앱·서버 동작 기록임을 명시 |
| 제13장 처리방침의 변경 | 제14장 부칙 | 구성 신설 | 2026. 11. 4. 공고 · 11. 11. 시행, 서비스 이용 통계·개선(HyperDX, 정당한 이익) 신설 부분만 12. 4. 시행(30일 사전 공고). 기존 이용행태 분석 거부·철회자는 거부 상태 유지 |
| — | 제2장 제1항 「네이버 스마트스토어 대행 주문」, 제3항 표 | 항목 추가 | 구매자 휴대전화번호·주문자 이름·수령자 이름, 60일 보유 후 파기 |
| — | 제2장 제1항·제2항 「쏠브쌤(학원용)」, 제7항 | 항목 추가 | 학원 정보(학원명·대표 연락처), 정기결제(카드사·일부를 가린 카드번호·빌링키), 강사 가입(이름·휴대전화번호·만 14세 이상 확인), 학원 위탁에 따른 학생 명단(제7항) |
| 제2장 「14세 미만 아동」 | 제3장 | 위치 이동 | 문장 그대로(본문 장 번호 참조만 새 번호로) |
| 제4장 파기 | 제4장 | 변경 없음 | 본문 장 번호 참조만 새 번호로 |
| 제5장 제3자 제공 — 제휴사 | 제5장 | 항목 추가 | 연동 중인 제휴사 메가엑스퍼트를 제휴사 목록에 추가 |
| 제6장 「처리의 위탁」 | 제6장 | 항목 추가 | 수탁자·업무를 짧게 정리하고 Google LLC에 BigQuery(서울 리전) 분석·보관, AWS에 야간·해외 번호 문자 발송(Amazon SNS, 미국 리전), Vercel(웹 호스팅), NHN클라우드(AI 튜터 GPU 서버), 쏠브쌤 정기결제(토스페이먼츠)·반 초대 알림톡(알리고), 채널톡 전화 상담 녹음·전사 추가 |
| 제7장 국외 이전 (사업자별 표) | 제7장 (한 표) | 일반화 | 법정 칸(받는 자·연락처, 항목, 국가, 시기·방법, 목적, 보유기간, 근거, 거부 방법·효과)만 한 표로. 주소는 빼고 이메일 연락처만, 하위 처리자 목록 기준일 삭제. AWS 「국외 리전 복제 안 함」은 보관에 한하고 야간·해외 번호 문자는 미국 리전으로 발송함을 명시 |
| — | 제7장 Amazon Web Services, Inc.(Amazon SNS) | 항목 추가 | 야간 시간대 또는 해외 번호 문자 발송 — 휴대전화번호·문자 내용, 미국 |
| 제10장 권리·의무 및 행사방법 | 제8장 | 위치 이동 | 문장 그대로 |
| 제8장 안전성 확보조치 | 제9장 | 위치 이동 | 문장 그대로 |
| 제9장 자동 수집 장치(앞부분) | 제10장 | 구성 재배치 | 자동 생성 정보 항목은 제2장 제4항으로 옮기고 안내 한 줄 |
| 제9장 행태정보(뒷부분) | 제11장 「행태정보의 수집·이용·제공 및 거부」 | 구성 재배치 | 별도 장으로 분리, 문장 그대로 |
| 제11장 보호책임자 / 제12장 권익침해 구제 | 제12장 / 제13장 | 위치 이동 | 문장 그대로 |
| 제13장 처리방침의 변경 | 제14장 | 표현 정리 | 시행일 문장(2026. 11. 4. 공고 · 2026. 11. 11. 시행)과 부칙, 이전 판본 목록에 현행(2026. 10. 12.) 추가 |
| 머리 「고객센터 개인정보 안내」 | 머리 「고객센터 개인정보 안내」 | 표현 정리 | 바로가기 장 번호만 새 구성에 맞춤 |