쏠브(SOLVE)·쏠브북스(SOLVEBOOKS) 개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입·관리, 본인 식별·인증, 고지·통지, 프로필 설정 및 연락처 관리
2. 전자책 이용권 확인·사용등록, 전자책 열람, 이용기록 동기화 등 서비스 제공
3. 고객 상담·문의 접수 및 처리, 불만 처리, 상담 답변 알림
4. 요금 결제·정산, 취소·환불, 부정거래 확인
5. 주문·결제·인증 등 거래·서비스 안내, 시험 일정·학습 알림
6. 만 14세 이상 가입 요건 확인, 동의·철회 처리 및 증빙 보존
7. 부정가입·인증 오남용 탐지, 오류·장애 진단 및 재발 방지(앱 오류·서버 동작 기록)
8. 학습 녹음, PDF 업로드, 지식 창고 등 선택 기능 제공
9. 광고성 정보·이벤트 안내, 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고
10. 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선 (광고에 사용하지 않음)
11. AI 튜터·필기 채점·단어 추출, 앱 링크 연결
12. 네이버 스마트스토어 구매 주문의 대행 처리
13. 쏠브쌤(학원용) 학원·강사 계정 관리, 정기결제 (학원이 등록한 학생 명단은 학원의 위탁으로 처리 — 제2장 제7항)

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다. 개인정보별 처리 및 보유기간은 이 장의 표를 따르며, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 기록은 제2장 제5항에 따라 분리 보관합니다.

1. 서비스 제공·법령 준수를 위해 처리하는 항목(별도 동의 없음)

「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호~제6호 등 동의 외의 근거로 처리하며, 항목 대부분은 회원가입 등에서 이미 받은 정보를 해당 목적에 함께 씁니다.

회사는 아래 표에 기재한 법적 근거에 따라 계약의 체결·이행, 법령상 의무 준수, 정당한 이익 및 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위의 추가 이용을 위하여 개인정보를 처리합니다.

서비스 이용 통계·개선 거부 방법

앱의 [마이페이지(내 정보) > 동의 관리] 또는 쏠브북스 웹의 [마이페이지 > 동의 관리]에서 서비스 이용 통계 수집을 끌 수 있으며, 개인정보 담당부서(contact@testbank.ai)에 요청할 수도 있습니다. 거부하면 즉시 해당 수집을 중단하며, 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 이 개정 전에 이용행태 분석 동의를 거부하거나 철회한 이용자는 거부 상태를 그대로 유지하여 수집하지 않습니다.

2. 동의를 받아 처리하는 항목(필수·선택)

회원가입·상담 등에서 동의를 받아 처리합니다.

회사는 아래 업무를 이용자가 신청하는 시점에 해당 업무에 필요한 개인정보를 안내하고 동의를 받아 처리합니다. 회원가입에 필요한 항목과 고객 상담에 필요한 항목은 구분하여 동의를 받습니다.

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리합니다. 선택적 개인정보 처리에 동의하지 않아도 회원가입과 기본 서비스 이용이 가능합니다. 다만 학습 녹음 저장 등 해당 처리가 필요한 선택 기능은 이용할 수 없습니다. 광고성 정보 수신, 선택적 이용행태 분석(Firebase Analytics·GA4·Clarity), 광고 성과 측정(네이버·카카오) 및 Meta를 통한 광고 성과 측정·맞춤형 광고 동의 여부는 기본 서비스 이용에 영향을 주지 않습니다.

동의 철회 방법

1) 광고성 정보 수신 동의 철회 방법

회원은 언제든지 다음 방법으로 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

1. 쏠브앱 또는 쏠브북스 내 [내 정보 > 알림 설정] 메뉴에서 개별 채널(문자, 앱 푸시, 이메일) OFF
2. 문자에 안내된 [수신거부] 방법에 따른 거부
3. 개인정보 담당부서(contact@testbank.ai)에 이메일로 요청

※ 광고성 정보 수신을 거부하거나 동의를 철회하면 해당 채널의 광고성 정보 발송을 중단하고, 처리 결과를 관계 법령에 따라 안내합니다. 주문·결제·인증 등 거래·서비스에 관한 정보성 안내는 광고성 정보가 아니므로 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

2) 선택적 이용행태 분석 동의 철회 방법

선택적 이용행태 분석 및 해당 국외이전 동의의 철회는 앱의 [마이페이지(내 정보) > 동의 관리] 또는 쏠브북스 웹의 [마이페이지 > 동의 관리]에서 철회하거나 개인정보 담당부서(contact@testbank.ai)에 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 접수 후 해당 수집·전송을 중단하고, 보관 중인 관련 개인정보와 수탁사가 처리하는 정보에 대한 삭제 조치를 진행합니다. 웹 브라우저의 쿠키 설정을 통한 제한 방법은 제10장을 참고하시기 바랍니다.

3) 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고(Meta) 동의 철회 방법

Meta에 대한 제3자 제공 및 해당 국외이전 동의의 철회는 앱의 [마이페이지(내 정보) > 동의 관리] 또는 쏠브북스 웹의 [마이페이지 > 동의 관리]에서 철회하거나 개인정보 담당부서(contact@testbank.ai)에 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 접수 후 Meta에 대한 추가 제공을 중단합니다. 이미 제공된 정보와 Meta 계정의 연결은 Meta 계정 센터의 ‘Meta 테크놀로지 외부 활동’에서 관리할 수 있습니다. 연결 해제는 Meta가 보유한 데이터 자체의 삭제와 다를 수 있습니다. 데이터 삭제 등 개인정보 권리 행사는 Meta의 개인정보 권리 요청 절차를 이용할 수 있으며, 회사는 요청 시 해당 절차를 안내합니다. 모바일 단말기의 광고식별자·앱 추적 설정 변경 방법은 제11장을 참고하시기 바랍니다.

4) 광고 성과 측정(네이버·카카오) 동의 철회 방법

광고 성과 측정(네이버·카카오) 동의의 철회는 쏠브북스 웹의 [마이페이지 > 동의 관리]에서 하거나 개인정보 담당부서(contact@testbank.ai)에 요청할 수 있습니다. 회사는 철회 즉시 해당 태그의 수집·전송을 중단합니다. 웹 브라우저의 쿠키 설정을 통한 제한 방법은 제10장을 참고하시기 바랍니다.

3. 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보

회사는 이용자가 소셜 로그인 또는 제휴사 연동으로 가입·로그인할 때 해당 사업자로부터 아래 항목을 받습니다.

4. 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보

1. 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
   • 웹·앱을 통해 자동으로 생성되어 수집되는 정보 : 접속 IP 주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 브라우저 정보, 기기정보(OS버전, 모델명, UUID) — 서비스 안정성 확보에 필요한 최소한의 로그는 제2장 제1항의 ‘서비스 안정성 확보’ 행, 이용행태 분석 목적의 정보는 제2장 제1항의 ‘서비스 이용 통계·개선’ 행과 제2장 제2항의 ‘선택적 이용행태 분석’ 행(Firebase Analytics·GA4·Clarity, 동의한 이용자에 한함)을 따릅니다.

항목별 처리 목적 안내

※ 같은 항목이 여러 목적에 쓰일 때는 목적마다 처리 근거와 보유기간이 다릅니다. 아래 표는 제1항·제2항의 표를 항목 기준으로 다시 보여 주는 안내이며, 새로운 처리를 정하는 것이 아닙니다.

5. 법령에 따라 보존하는 개인정보

1. 개인정보별 처리 근거와 보유기간은 제2장을 따릅니다. 회사는 각 처리 목적에 필요한 기간 동안 개인정보를 처리하며, 법정 보존 대상 기록은 아래 표에 따라 보존합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
   • 서비스 제공 : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중이거나 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우에는 적법한 보존 근거가 있는 경우에 한하여 해당 수사·조사 또는 채권·채무 처리에 필요한 최소 정보만 필요한 기간 동안 보존합니다.
   • 선택 항목 : 제2장에서 안내한 기간까지 보유 후 파기
   • 지식 창고 자료 및 요약·글자 인식(OCR) 결과·검색 색인·답변 등 파생 데이터(제2장 제6항) : 계정과 해당 자료가 존재하는 동안 보유합니다. 이용자가 자료를 지우거나 탈퇴하면 원본과 파생 자료를 지체 없이 삭제하고 서비스에서 바로 볼 수 없게 합니다. 다만 장애 복구용 사본(백업·이전 버전)은 최대 30일 안에 완전히 삭제됩니다.
   • 아래 법령에 따라 보존할 의무가 있는 기록은 필요한 항목만 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하고, 법정 보존 목적에 한하여 이용합니다.

6. 지식 창고 자료 및 AI 처리 (별도 동의)

회사는 회원이 지식 창고에 추가한 자료(파일·링크 본문·페이지 사진·필기·스캔 자료)와 그 추출 텍스트, 질문, 노트 및 답안을 처리합니다. 처리 목적은 자료의 등록·정리·검색·관리, 요약·분류, 검색용 임베딩 생성, 검색 자료에 근거한 질문 답변, 텍스트 층이 없는 스캔 쪽의 글자 인식(OCR), 질문의 자료 범위 판정, 요약·답변의 근거 판정, Check my work 풀이 검토, 문항·답안의 의미적 동치 판정입니다. 외부 AI 처리를 처음 이용하기 전에 회사는 AI 처리 안내에서 보내는 정보와 받는 사업자(국외 사업자 포함)를 알리고 별도로 허용(동의)을 받습니다(이하 ‘지식 창고 AI 처리 동의’). 이용자는 이 동의를 SOLVE 설정에서 철회할 수 있습니다. 외부 AI 사업자에게는 사업자별로 아래 표에 적은 항목만 보냅니다. 보내는 것은 추출 텍스트(자료 속 노트·답안을 입력하거나 글자 인식(OCR)으로 변환한 텍스트 포함)·질문·검색된 자료 텍스트이며, 동치 판정 시에는 해당 문항·기준 정답·학생 답안을 보냅니다. 묻기 답변 생성 시에는 이용자가 제공한 대화 맥락도 함께 전송될 수 있습니다. 지식 창고 처리에서는 원본 파일·필기 잉크를 외부 AI 사업자에게 보내지 않습니다. 지식 창고 처리에서 페이지 이미지를 보내는 경우는 한 가지입니다. 지식 창고에 추가한 자료 중 텍스트 층이 없는 스캔 쪽은, 지식 창고 AI 처리 동의 후 글자 인식이 필요한 쪽의 이미지만 Google Cloud Vision에 쪽 단위로 전송합니다. 동의하지 않으면 파일에 이미 있는 텍스트 층만 사용하며 스캔 쪽은 AI 처리하지 않습니다(자료 보기·필기는 가능). 회원 ID는 외부 AI 사업자에게 전송하지 않습니다.

법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) — 지식 창고 AI 처리 동의

※ 회사 계약상 전송 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

※ 자료와 요약·글자 인식(OCR) 결과·검색 색인·답변 등 파생 데이터는 계정과 해당 자료가 존재하는 동안 AWS 대한민국 리전에 보유합니다. 이용자가 자료를 지우거나 탈퇴하면 원본과 파생 자료를 지체 없이 삭제하고 서비스에서 바로 볼 수 없게 합니다. 다만 장애 복구용 사본(백업·이전 버전)은 최대 30일 안에 완전히 삭제됩니다. 진행 중인 작업은 결과를 저장하기 전에 자료가 남아 있는지 다시 확인합니다. 관련 위탁 및 국외이전은 제6장·제7장, 권리 행사는 제8장을 참조하세요.

지식 창고 AI 처리 동의 철회 방법

지식 창고 AI 처리 동의(국외 사업자로의 전송에 대한 허용 포함)는 SOLVE 설정에서 철회할 수 있습니다. 철회하면 이후 AI 처리를 중단하며, 뷰어와 펜은 AI 없이 계속 이용할 수 있습니다. Google Cloud Vision 스캔 쪽 글자 인식은 아직 시작하지 않은 작업을 취소하고 진행 중인 작업은 가능한 범위에서 중단하지만, 이미 Google에 전송된 쪽 이미지의 회수·삭제는 보장하지 않습니다.

7. 쏠브쌤에서 학원의 위탁을 받아 처리하는 학생 명단

쏠브쌤(학원용 서비스)에서 학원이 등록한 학생의 개인정보는 학원이 개인정보처리자이며, 회사는 학원의 위탁을 받아 처리합니다(쏠브쌤 이용약관 제13조). 학원 정보·강사 가입·정기결제처럼 회사가 처리자인 부분은 제1항·제2항의 표에서 안내합니다.

1. 회사는 만 14세 이상인 이용자에게 회원가입 서비스를 제공합니다. 회원가입 과정에서 이용자가 ‘만 14세 이상입니다’ 항목을 직접 확인하도록 하며, 확인하지 않은 경우 회원가입을 진행할 수 없습니다.
2. 회사는 이 절차에서 생년월일을 수집하지 않습니다. 연령 확인 여부와 확인 일시 등 필요한 최소한의 확인 기록을 보관하며, 구체적인 처리 항목과 보유기간은 제2장에서 안내합니다.
3. 회원이 만 14세 미만인 사실이 확인되면 해당 계정의 이용을 지체 없이 제한하고 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관하고 그 목적에 한하여 처리합니다. 만 14세 미만으로 확인된 계정은 이 장에 따라 처리하며, 일반 회원의 탈퇴 후 증빙 기록 보관 기준을 일률적으로 적용하지 않습니다.
4. 향후 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하는 경우에는 개인정보 처리 개시 전에 처리방침과 관련 절차를 정비하고, 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요한 처리에 대하여 동의를 받은 후 실제 동의 여부를 확인합니다.
5. 기존 회원에 대해서도 연령 요건 충족 여부의 확인이 필요한 경우 추가 확인을 요청할 수 있으며, 확인 전까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

※ 지식 창고는 만 14세 미만의 계정에는 제공하지 않습니다. 처리 내용은 제2장 제6항, 보유기간은 제2장 제5항, 위탁 및 국외이전은 제6장·제7장, 권리 행사는 제8장을 참조하세요.

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘제2장 제5항 개인정보 처리 및 보유기간’에서 확인할 수 있습니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기 방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

※ Meta Platforms, Inc.에 대한 제공은 쏠브 iOS 앱 및 쏠브북스 웹사이트에서 이루어지며(쏠브 iOS 앱은 Facebook SDK, 쏠브북스 웹사이트는 Meta Pixel), 쏠브 Android 앱에는 Meta SDK가 포함되어 있지 않습니다. 동의 항목·회사의 보유기간은 제2장 제2항의 ‘광고 성과 측정 및 맞춤형 광고(Meta)’ 행, 국외이전은 제7장을 따릅니다.

2. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1장에서 명시한 처리 목적의 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회사는 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우 시간·비용·기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 익명정보로 처리하여 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 개인정보를 수집한 목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의, 다른 법률의 특별한 규정, 급박한 생명·신체·재산의 이익 보호 또는 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우 등 「개인정보 보호법」 제18조제2항에서 회사에 적용되는 요건을 충족하는 경우에는 필요한 최소한의 범위에서 처리할 수 있습니다. 수사기관의 요청은 요청 사실만으로 제공하지 않으며, 적용 법률과 적법한 절차를 확인합니다.

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자는 회사의 목적과 지시 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 수집한 개인정보를 자신의 목적으로 이용하는 사업자(Meta Platforms, Inc.)는 위탁이 아닌 제3자 제공(제5장)·국외이전(제7장)으로 안내합니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 회사는 서비스 안내 푸시·앱 오류 분석·소셜 로그인·이용행태 분석과 광고 성과 측정(동의한 경우)·앱 링크 연결·문자 발송·AI 튜터와 필기 채점을 위하여 아래 표의 국외 사업자의 서비스를 이용합니다. 지식 창고 AI 처리에 동의한 경우 Google, OpenAI, TypeSafe의 서비스를, 업로드 PDF의 글자 인식에는 Google Cloud Vision을 이용합니다.
2. 회원정보·이용기록 등 데이터는 AWS 대한민국 리전에 보관하며, 국외 리전으로 복제하지 않고 국외에서의 접근·조회도 허용하지 않습니다. 다만 야간 시간대 또는 해외 번호로 보내는 문자는 미국 리전의 AWS 문자 발송 서비스(Amazon SNS)를 거쳐 발송합니다. 국외 사업자가 처리하는 개인정보는 아래 표와 같습니다.
3. 국외이전의 법적 근거는 다음과 같이 구분합니다.
   • 필수 서비스 제공을 위한 국외 처리위탁(서비스 안내 푸시(FCM), 서비스 안정성 확보(Firebase Crashlytics — 계약상 서비스의 안정적 제공에 필요), Google·Apple 로그인) : 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호의 요건을 충족하는 범위에서 이 처리방침 공개 등 법정 절차를 거쳐 이전합니다.
   • 선택적 광고·분석 목적의 국외이전(광고성 푸시(FCM), Firebase Analytics·GA4, Clarity에 대한 처리위탁 및 Meta Platforms, Inc.에 대한 제3자 제공) : 같은 항 제1호에 따라 국외이전에 관한 별도의 동의를 받은 경우에 이전합니다. Meta에 대한 제3자 제공·국외이전 동의는 선택적 이용행태 분석 동의와 구분하여 받습니다.
   • 지식 창고 AI 처리를 위한 국외이전(Google LLC의 Gemini API·Cloud Vision, OpenAI OpCo, LLC, TypeSafe AI, Inc.에 대한 처리위탁) : 회사는 최초 이용 전에 AI 처리 안내에서 보내는 정보와 받는 사업자(국외 사업자 포함)를 알리고 허용(동의)을 받으며(제2장 제6항), 이용자가 허용한 경우에만 같은 항 제1호에 따라 이전합니다.
   • 업로드 PDF 글자 인식을 위한 국외 처리위탁(Google Cloud Vision) : PDF 업로드 기능 제공에 필요한 처리위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호의 요건을 충족하는 범위에서 이 처리방침 공개 등 법정 절차를 거쳐 이전합니다.
   • AI 튜터·필기 채점(OpenRouter, Google Gemini API)을 위한 국외 처리위탁 : 이용자가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 처리위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이 처리방침에 공개하고 이전합니다.
   • 앱 링크 연결(AppsFlyer OneLink), 야간·해외 번호 문자 발송(Amazon SNS)을 위한 국외 처리위탁 : 계약의 이행에 필요한 처리위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이 처리방침에 공개하고 이전합니다.

4. 선택적 광고·분석 목적의 국외이전에 동의하지 않거나 동의를 철회하여도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 계약 이행에 필요한 국외 처리위탁을 거부하는 경우에는 해당 이전이 필요한 기능(서비스 안내 푸시, Google·Apple 로그인 등)의 이용이 제한될 수 있으며, 제한되는 기능과 거부 방법은 이전 항목별로 안내합니다. 광고성 정보, 선택적 이용행태 분석, Meta에 대한 제3자 제공 및 각 국외이전에 관한 동의는 개인정보 담당부서(contact@testbank.ai)에 대상 처리를 지정하여 철회할 수 있습니다. 회사는 해당 수집·이용·제공·이전을 중단하고 관계 법령과 처리 근거에 따라 삭제 등 필요한 조치를 합니다. 철회 절차는 제2장 제2항 아래 「동의 철회 방법」의 1)부터 4)까지를 따릅니다. 지식 창고 AI 처리 동의(국외 사업자로의 전송에 대한 허용 포함)는 SOLVE 설정에서 철회할 수 있으며, 철회 시 아직 시작하지 않은 Google Cloud Vision 스캔 쪽 글자 인식도 중단합니다. 이미 Google에 전송된 쪽 이미지의 회수·삭제는 보장하지 않습니다(제2장 제6항). 지식 창고 AI 처리에 동의하지 않거나 동의를 철회하여도 뷰어와 펜은 AI 없이 이용할 수 있습니다.

   이미 제공된 정보와 Meta 계정의 연결은 Meta 계정 센터의 ‘Meta 테크놀로지 외부 활동’에서 관리할 수 있습니다. 연결 해제는 Meta가 보유한 데이터 자체의 삭제와 다를 수 있습니다. 데이터 삭제 등 개인정보 권리 행사는 Meta의 개인정보 권리 요청 절차를 이용할 수 있으며, 회사는 요청 시 해당 절차를 안내합니다.

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있으며, 관계 법령에서 정한 요건과 범위에 따라 개인정보의 전송을 요구할 수 있습니다.

   14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 이메일 상담을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 임의대리인은 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호서식에 따른 위임장 등 대리권을 증명하는 자료를, 법정대리인은 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 제출하셔야 합니다.
4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일 이내에 회신하겠습니다. 다만 개인정보 전송 요구는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 처리합니다.

※ 지식 창고 자료와 AI 처리의 처리 항목·목적은 제2장 제6항, 수탁 및 국외이전은 제6장·제7장을 참조하세요. SOLVE 설정에서 지식 창고 AI 처리 동의를 철회하면 이후 AI 처리가 중단됩니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육(개인정보보호 및 정보보안 교육), 보안 관련 규정 준수 여부 정기적 점검
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 개인정보DB의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 주기적인 접근 기록 관리

[설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치]

1. 회사는 정보주체의 비정상 접속과 반복적인 상담 접수를 방지하기 위해 일부의 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
3. 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 서드파티 쿠키 차단과 사이트 데이터 저장 설정은 별개의 항목이므로 각각 설정합니다.
   • 서드파티 쿠키 차단 — 크롬(Chrome) : 브라우저 설정의 개인정보 및 보안 > 서드파티 쿠키 > 서드파티 쿠키 차단 / 엣지(Edge) : 브라우저 설정의 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 타사 쿠키 차단 / 모바일 크롬(Chrome) : 설정 > 사이트 설정 > 서드파티 쿠키 / 삼성 인터넷 : 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단
   • 사이트 데이터 저장 설정 — 크롬(Chrome) : 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 추가 콘텐츠 설정 → 기기 내 사이트 데이터에서 사이트가 기기에 데이터를 저장하지 못하도록 설정 / 엣지(Edge) : 브라우저 설정의 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > ‘사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용’ 해제 / 사파리(Safari) : 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

   시크릿(InPrivate·비밀) 모드에서도 이용 중에는 쿠키가 사용되거나 사이트가 이용정보를 수집할 수 있습니다. 쿠키 차단은 브라우저의 쿠키 설정에서 별도로 설정할 수 있습니다.

※ 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보는 제2장 제4항에서 안내합니다.

1. 회사는 서비스 이용 및 사업처리 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키·광고식별자 등을 활용하여 행태정보를 처리하고 있습니다.
2. 회사는 자사가 운영하는 웹사이트와 모바일/PC앱에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

※ Meta를 통한 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고는 일반적인 서비스 이용행태 분석과 구분하여 안내합니다. 회사는 해당 개인정보 처리, Meta에 대한 제3자 제공 및 국외이전에 관한 동의를 받은 경우에만 쏠브 iOS 앱 및 쏠브북스 웹사이트에서 수집한 행태정보를 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 목적으로 처리·제공합니다. 항목과 보유기간은 제2장 제2항의 ‘광고 성과 측정 및 맞춤형 광고(Meta)’ 행, 제5장 및 제7장을 따릅니다.

2) 제3자가 수집해가는 행태정보 — 고객님의 원활한 서비스 이용과 광고를 위해 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그와 API를 이용하고 있습니다. 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다. 아래 표는 주요 처리 항목을 요약한 것입니다. Clarity의 전체 처리 항목·기간은 제2장 ‘선택적 이용행태 분석’ 및 제7장 Clarity 표를 따릅니다.

※ 위 사업자 중 회사의 업무를 위탁받아 회사의 목적·지시 범위 내에서만 행태정보를 처리하는 사업자(Google LLC의 Firebase Analytics·GA4, Microsoft Corporation)는 수탁자로서 제6장·제7장에 따라 관리합니다. 수집한 행태정보를 자신의 목적으로 이용하는 사업자(Meta Platforms, Inc.)는 제5장(제3자 제공)·제7장(국외이전)에 따라 별도 동의를 받은 경우에만 제공하며, 그 처리에 관한 사항은 Meta의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

3. 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
4. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 쿠키 기반 추적을 제한할 수 있습니다. 앱 SDK 및 계정 기반 분석은 해당 동의·철회 설정을 통해 별도로 관리할 수 있습니다(철회 방법은 제2장 제2항 아래 「동의 철회 방법」). 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

▶ 크롬(Chrome)

• ① 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법 : 브라우저 설정의 「개인정보 및 보안」 > 「인터넷 사용기록 삭제」에서 삭제할 항목(쿠키 및 기타 사이트 데이터)을 선택합니다.
• ② 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 : 브라우저 설정의 「개인정보 및 보안」 > 「서드파티 쿠키」에서 「서드파티 쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
• ③ 사이트 데이터 저장 설정(모든 쿠키 저장 차단) : 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 추가 콘텐츠 설정 → 기기 내 사이트 데이터에서 사이트가 기기에 데이터를 저장하지 못하도록 설정합니다. 이 설정은 ②의 서드파티 쿠키 차단과 별개로 적용됩니다. 「새 시크릿 창」은 브라우저를 닫을 때 방문 기록·쿠키를 삭제할 뿐 이용 중 쿠키 사용과 사이트의 정보 수집을 막지는 않습니다.

▶ 엣지(Edge)

• ① 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법 : 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다. 설정 페이지 좌측에 「쿠키 및 사이트 권한」을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터 제거 여부를 선택합니다.
• ② 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 : 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다. 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다. 또는, 설정 페이지 좌측에 「쿠키 및 사이트 권한」을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.
• ③ 사이트 데이터 저장 설정(모든 쿠키 저장 차단) : 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 > 「쿠키 및 사이트 권한」 > 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」에서 ‘사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용’을 해제합니다. 이 설정은 ②의 타사 쿠키 차단과 별개로 적용됩니다. 「새 InPrivate 창」은 브라우저를 닫을 때 방문 기록·쿠키를 삭제할 뿐 이용 중 쿠키 사용과 사이트의 정보 수집을 막지는 않습니다.

5. 회사가 모바일 앱에서 이용하는 SDK는 단말기 설정에 따라 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 처리할 수 있습니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고 및 광고식별자 이용을 차단·허용할 수 있으며, 선택적 이용행태 분석 및 Meta 광고 성과 측정·맞춤형 광고 동의의 철회 방법은 제2장 제2항 아래 「동의 철회 방법」에 따릅니다.

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

• (안드로이드) : ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
• (아이폰) : ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제

6. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 전담 조직을 지정하고 있습니다.

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

1. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
2. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

1. 이 개인정보 처리방침은 2026. 11. 4. 공고하고 2026. 11. 11.부터 시행합니다. (2022. 8. 1. 제정 → 2025. 10. 27. 개정 → 2026. 7. 10. 개정 → 2026. 10. 12. 개정 → 이번 개정)
2. 2026. 10. 1. 지식 창고 처리 추가 공고 : 제1장 제4항(지식 창고 자료 및 AI 처리)을 신설하고 제2장·제3장·제6장·제7장·제10장에 관련 사항을 추가하였으며, 업로드 PDF 글자 인식(Google Cloud Vision)의 처리위탁·국외이전 안내(제1장 제3항·제6장·제7장)를 추가하여 공고하였습니다. 추가된 사항도 2026년 10월 12일부터 시행합니다.
3. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

부칙

회사가 운영하는 로그 시스템(HyperDX)에 앱·웹 이용 이벤트를 기록하는 서비스 이용 통계·개선을 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호)에 근거하여 새로 처리하는 부분(제2장 제1항 ‘서비스 이용 통계·개선’ 행과 그 거부 방법, 제11장의 해당 행)은 2026. 12. 4.부터 시행하며, 그 전에는 이 처리를 하지 않습니다. 이 개정 전에 이용행태 분석 동의를 거부하거나 철회한 이용자는 이 처리에서도 거부 상태를 그대로 유지합니다.

• 2026. 10. 12. ~ 현재 시행 중인 처리방침
• 2026. 7. 10. ~ 2026. 10. 11. 적용 (공고 2026-07-03 · 시행 2026-07-10)
• 2025. 10. 27. ~ 2026. 7. 9. 적용
• 2022. 8. 1. ~ 2025. 10. 26. 적용